Não Resolvido
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RECLAMAÇÃO XPS 2 semanas de uso
Pessoal, tive a péssima ideia de mudar de MacBook para o XPS da DELL! Com apenas 2 semanas de uso ele apresentou problema no carregador, cujo padrão é USB tipo C, e que também está com um outro problema de acordo com o resultado da verificação interna dele pouco antes do problema da bateria! O problema maior na realidade é o DESCASO e MENTIRAS informadas pelos técnicos da empresa! Informaram no dia 17/09 que a peça já havia sido despachada via aéreo para reparo no outro dia! Já no outro dia informaram um atraso sendo que a peça chegaria no dia posterior (18/09). Porém, após longa espera, informaram no fim da tarde que a peça foi enviada via terrestre e a previsão já seria para 30/09! Portanto, o que tenho a dizer é simples: NÃO COMPREM DELL! Comprem qualquer outra marca!!! Não vale a pena! Fujam dessa marca ou passarão por péssima assistência! Não dá pra acreditar em uma palavra do que dizem! Na hora de vender é uma maravilha, mas se precisar de assistência é esse atendimento que terão! DESCASO TOTAL
Langdon_Jr
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1 de abril de 2021 15:00
Reclamei sobre o computador esta esquentando muito, hoje 01.04.2021, parece mentira, no dia da mentira, eles prometeram que mandria uma peça "DISCIPADOR DE CALOR", para substituir.
O problema e que depois de muito tempo, de testes e mais testes.
Se a Dell, já sabe que este computador apresentou problema (no mundo), que ela retire ele do mercado, que receba os computador vendidos (de volta), que forneça o credito ou estorno do valor pago, que resolvam.
Ter uma marca como a DELL, com tantas reclamações e uma mensagem muito negativa, e uma imagem negativada, só faz os acionista perderem dinheiro e desvalorizar seus PCs.