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amsfilho13
Bronze

Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas

Prezados,

O meu Ultrabook XPS12 (convertible) começou a apresentar uma pequena mancha branca na tela, e tem aumentado a cada dia (por favor veja imagem em anexo).

Eu pesquisei na internet em alguns fóruns "gringos" e vi que existem reclamações com o mesmo tópico. Eles falam de "burn-in issues" e que a Dell estaria trocando as telas sem custo.

Vocês possuem algum posicionamento oficial?

Obrigado!

8 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas

Olá, AMSFILHO13 

Pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço da sua máquina?

Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento:

http://dell.to/1fZC8VC 

  Ananda S
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Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

amsfilho13
Bronze

RE: Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas

Ok, enviado.

amsfilho13
Bronze

RE: Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas

Olá Ananda,

Você recebeu a service tag?

amsfilho13
Bronze

RE: Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas

Olá Amanda!

Alguma novidade?

Akiozis
Copper

RE: Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas

Olá! Estou com o mesmo problema.

Você conseguiu solucionar?

Obrigado!

AlexSoares
Copper

RE: Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas

Também estou com o mesmo problema, nos resultados do Google vi que tem muita gente com este problema. Conseguiu arrumar ?

amsfilho13
Bronze

RE: Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas

Não tive resposta. Eu estive em uma autorizada DELL e eles não sabem como proceder.

FabioBuzzi
Copper

RE: Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas

Será que podem responder aos questionamento acima?

Também estou com o mesmo problema na tela do meu XPS12 ultrabook 9q23, service tag 2QHHZW1.

Aguardo!