Highlighted

XPS 12 9Q23 wifi esta intermitente

ola!

Possuo um XPS 12 9Q23 mas esta difícil de usar pois o wifi esta intermitente.

sempre desativo o drive do adaptador de rede, as vezes ele desaparece da lista.

Já tentei entrar em contato com o suporte técnico, mas me pediram para atualizar o drive de wifi

meio que no chutômetro

funciona alguns minutos mas logo desativa novamente

queria saber onde levar o notebook para substituir a placa wifi?

3 RESPOSTAS

RE: XPS 12 9Q23 wifi esta intermitente

Boa noite frank.goncalves0

 

Através da análise junto ao suporte, é possível verificar se o dispositivo WLAN está em falha e se o equipamento estiver em garantia receberá o atendimento de acordo.

 

Segue o driver para atualização do driver, utilize de acordo com a versão instalado em seu equipamento.

 

Windows 8

Intel Centrino Advanced-N 6235 Bluetooth Driver

http://downloads.dell.com/FOLDER00860739M/3/Intel6235_BT_W84_X06_Setup-06FHN_ZPE.exe

 

Windows 8.1

Intel Centrino Advanced-N 6235 WiFi Driver

http://downloads.dell.com/FOLDER01774743M/1/Network_Driver_X6G5F_WN_3.1.1307.0362_A00.EXE

 

Clique no link abaixo, utilize o Software Intel® PROSet/Wireless para rodar um diagnóstico em sua placa.

 

http://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/network-and-i-o/wireless-networking/000005661.html...

 

Verifique se a bios do seu equipamento está na versão A08. (Atualize a bios com orientação do suporte técnico).

 

Att,

  CLaudio L
 Fórum Collaborator
 Client ProSupport

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: XPS 12 9Q23 wifi esta intermitente

Bom dia!

tentei utilizar o drive do link mas continua intermitente o drive desaparece do gerenciador de dispositivos

recebi o instalador da dell de pendrive para formatar e reinstalar o windows mas continuou intermitente

aonde devo enviar o notebook para analise das placas e possível substituição da placa wifi

RE: XPS 12 9Q23 wifi esta intermitente

Boa tarde ,

Entre em contato com o suporte via 0800 970 3355

 Ou informe a Service TAG de sua maquina via mensagem privada para mim e eu encaminharei o seu caso para o time de suporte técnico entrar em contato com você e seguir na tratativa. 

OBS: Para enviar mensagem privada, é só clicar sobre o meu nome acima e selecionar "Enviar uma mensagem particular".

Atenciosamente,

 

Rafael B
 ID TECHID 234062
 rum  Collaborator

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355 
 Client ProSupport