Não Resolvido
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XPS 15 (L502x)
Olá Pessoal, Boa tarde!
Depois de usar o note mais de 4 anos sem nenhum problema, agora não consigo mais conectar na internet, com conexão limitada.
Em redes, não está aparecendo a conexão local para eu configurar e assim poder usar net normalmente.
Já baixei o driver da rede e instalei e nada, não formatei, não alterei ou instalei qualquer software/Hardware para aparecer esse problema.
Alguém já teve esse problema? Alguém sabe como consigo resolver?
Dell-Ananda S
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18 de maio de 2016 11:00
Oi, Helver!
Você consegue retornar a um ponto anterior, quando ainda estava funcionando? Qual o sistema operacional da sua máquina?
helver.caldeira
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18 de maio de 2016 13:00
Olá Ananda, Boa tarde!
Não, porque até então não houve qualquer atualização de software e hardware.
Aparentemente a placa de rede esta funcionando corretamente, clicando com o ponteiro direito mostra a mensagem que este dispositivo esta funcionando corretamente.
Win7.
Dell-Ananda S
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20 de maio de 2016 11:00
Isso não quer dizer, Helver.
Uma vez que ocorreu um problema que não havia até então, pode ser uma corrupção de software, por exemplo.
Tente antes da restauração desabilitar o firewall do Windows ou qualquer outro firewall que você tenha instalado e nos retorne o resultado :)
helver.caldeira
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30 de maio de 2016 10:00
Amanda, Boa tarde!
Primeiramente desculpa pela demora em responder.
Este final de semana formatei e instalei o W7 novamente, porém o cenário não mudou.
Fiz o teste com o próprio software da DELL e não apresentou erro algum.
O que mais pode ser feito para tentar sanar essa situação?