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LUCA_Fa
Copper

Bestellung XPS Desktop

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Guten Tag

Am 09.07.2018 setzte ich eine Bestellung für ein XPS Desktop ab.

Drei Tage nichts gehört, nun kommt ein Mail in französisch die Bestellung wurde storniert aufgrund veralteter Komponenten.

Die Internet-Quittungsnummer funktioniert nicht, ebenfalls ist eine Supportanfrage mit der Bestellnummer im zweiten Mail nicht möglich (Fehlermeldung: Bitte gültige Bestellnummer angeben)

Die Bestellung wurde mittels Kredikartenzahlung ausgelöst...

DELL zu kontaktieren ist ja wohl echt nicht einfach...

5 ANTWORTEN
Moderator
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Betreff: Bestellung XPS Desktop

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Hi,

schicke mir bitte per E-Mail mal alle Eckdaten ausser den Kreditkartendaten von deiner Bestellung  und die Mails von uns als Anhang an DellHilftPro@dell.com.

LG Martin

PN´s bitte nur auf Anfrage


DellMartin Schiemenz
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LUCA_Fa
Copper

Betreff: Bestellung XPS Desktop

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Hoi Martin

Habe es soeben gesendet, Danke für deine Rückmeldung

 

Gruss Luca

 

Moderator
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Betreff: Bestellung XPS Desktop

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Hi Luca,

 

die Order ist komplett storniert worden und dein Kreditinstitut ist informiert worden das die Abbuchungsreservierung wieder aufgehoben wird.

Es wurde noch nichts abgebucht sondern nur reserviert.

Dein bestelltes Produkt ist in dieser exakten Konfiguration nicht mehr erhältlich deswegen solltest du dir ein neues System Online zusammenstellen.

Leider ist eine Telefonische Bestellung über einen Mitarbeiter in deinem Land nicht verfügbar für Privatkunden.

 

LG Martin

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DellMartin Schiemenz
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LUCA_Fa
Copper

Betreff: Bestellung XPS Desktop

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Hi Martin

 

Danke für Deine Abklärungen...

Wenn ich den OnlineShop besuche, sehe ich genau mein gewähltes Produkt immer noch, sogar als Versandbereit ab morgen.

Besten Dank für deine Unterstützung

 

Gruss Luca

 

Moderator
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Betreff: Bestellung XPS Desktop

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Hi,

ggf schreibst du noch mal an die Mailadresse vom 9.07. 

LG Martin

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