3 Nachrichten
0
1614
Bestellung XPS Desktop
Guten Tag
Am 09.07.2018 setzte ich eine Bestellung für ein XPS Desktop ab.
Drei Tage nichts gehört, nun kommt ein Mail in französisch die Bestellung wurde storniert aufgrund veralteter Komponenten.
Die Internet-Quittungsnummer funktioniert nicht, ebenfalls ist eine Supportanfrage mit der Bestellnummer im zweiten Mail nicht möglich (Fehlermeldung: Bitte gültige Bestellnummer angeben)
Die Bestellung wurde mittels Kredikartenzahlung ausgelöst...
DELL zu kontaktieren ist ja wohl echt nicht einfach...
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
July 12th, 2018 01:00
Hi Luca,
die Order ist komplett storniert worden und dein Kreditinstitut ist informiert worden das die Abbuchungsreservierung wieder aufgehoben wird.
Es wurde noch nichts abgebucht sondern nur reserviert.
Dein bestelltes Produkt ist in dieser exakten Konfiguration nicht mehr erhältlich deswegen solltest du dir ein neues System Online zusammenstellen.
Leider ist eine Telefonische Bestellung über einen Mitarbeiter in deinem Land nicht verfügbar für Privatkunden.
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
July 12th, 2018 02:00
Hi,
ggf schreibst du noch mal an die Mailadresse vom 9.07.
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
July 12th, 2018 00:00
Hi,
schicke mir bitte per E-Mail mal alle Eckdaten ausser den Kreditkartendaten von deiner Bestellung und die Mails von uns als Anhang an DellHilftPro@dell.com.
LG Martin
LUCA_Fa
3 Nachrichten
0
July 12th, 2018 01:00
Hi Martin
Danke für Deine Abklärungen...
Wenn ich den OnlineShop besuche, sehe ich genau mein gewähltes Produkt immer noch, sogar als Versandbereit ab morgen.
Besten Dank für deine Unterstützung
Gruss Luca
LUCA_Fa
3 Nachrichten
0
July 12th, 2018 01:00
Hoi Martin
Habe es soeben gesendet, Danke für deine Rückmeldung
Gruss Luca