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Frank georges
1 Nickel

Bouton allumage "power"

Bonjour, Suite à un problème d'allumage de mon ordinateur de bureau XPS 8500, je me permets de vous contacter. Depuis quelques temps, le bouton d'allumage "Power" ne fonctionne plus très bien. Je dois appuyer plusieurs fois pour l'allumer. Actuellement il faut que je m'y prenne plus de10 fois avec un appui continu pour qu'il veuille bien démarrer. Quelqu'un aurait-il une solution pour palier à mon problème ? J'ai peur qu'il finisse par ne plus vouloir s'allumer. Merci d'avance
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Re: Bouton allumage "power"

Bonjour Frank georges,

Merci de nous avoir contacté.

J’imagine que le bouton Marche/Arrêt est intact, Est-ce que vous sentez à l’appui qu’il y’a un souci mécanique derrière le bouton ?

Avez-vous essayé d’ouvrir la tour et la nettoyer ?

Si ce n’est pas le cas, est ce que le bouton Marche/Arrêt fonctionne lorsque le système est en veille ?

J’attends de vous lire avec plus de détails, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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JPingouix
1 Copper

Re: Bouton allumage "power"

Bonjour, J'ai un problème similaire sur un Precision 690. L'interrupteur est cassé, et je dois le remplacer (si je trouve la pièce ) ou au pire mettre les fils en court-circuit et ajouter un interrupteur externe. Seulement, l'interrupteur est inaccessible si on n'enlève pas le panneau avant, et c'est là le souci : pas moyen de trouver comment l'enlever! Il est tenu du côté droit par des vis faciles à enlever car le panneau est amovible, mais pas moyen d'accéder au côté gauche, le panneau protégeant la carte mère ne semblant pas décidé à se laisser enlever .... D'où ma question: comment enlever le panneau avant, ou bien où trouver le manuel de maintenance qui contient très certainement cette information ? Un grand merci par avance pour toute aide.
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Frank georges
1 Nickel

Re: Bouton allumage "power"

Bonjour Mohamed,

Merci de m'avoir répondu.

Oui le bouton Marche/Arrêt est intact et aucune sensation de problème mécanique lors de l'appui.

Oui j'ouvre de temps en temps ma tour (3 à 4 fois par an) pour la dépoussiérer.

Le bouton Marche/Arrêt fonctionne correctement  lorsque le système est en veille.

Je vous envoi en message privé le numéro service TAG

Cordialement,

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Re: Bouton allumage "power"

Bonjour Frank georges, JPingouix,

Je vous remercie de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système en privé, qui indique que votre contrat de garantie est expiré.

Je vous invite dans ce cas-là à installer la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes disponibles sous la rubrique Puce.

Si cela ne fonctionne toujours pas, et pour un suivi du traitement de votre dossier, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous.

@ JPingouix, je pense que votre Precision est aussi hors garantie, je vous invite cependant contacter le même support, ils vous donneront plus de détails :

  • France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
  • Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
  • Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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JPingouix
1 Copper

Re: Bouton allumage "power"

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre réponse. Cet ordi est effectivement ancien - et donc hors garantie - mais il fonctionne encore très bien … si on parvient à le mettre sous tension ! 

Et pour cela, il suffit d'une simple information.

Je vais donc suivre votre conseil.

Bien cordialement à vous

 

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Frank georges
1 Nickel

Re: Bouton allumage "power"

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre réponse mais celle-ci ne me convient pas.

J'aurais pu vous signaler que mon ordinateur n'était plus sous garanti sans vous faire parvenir mon numéro de tag.

Celui-ci est à jour (bios et pilotes).

Je ne suis pas, vraiment pas un expert mais à mon avis ce bouton "Power" est en fin de vie et il suffit de le changer...

 

Je ne désire pas contacter une hotline surtaxée mais tout simplement avoir des adresses de réparateurs agrés DELL ou revendeurs de pièces détachées DELL dans le .......( voir message privé)  pour qu'ils puissent pallier à mon problème.

Cordialement,

 

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Re: Bouton allumage "power"

Bonjour Frank georges, JPingouix,

Je vous comprends, cependant je n’ai pas d’adresse à vous communiquer.

Et la seule solution est de prendre contact avec le support dédié, afin de vous donner une visibilité sur la disponibilité de la pièce et son prix, en plus de la procédure à suivre pour la mettre en place.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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Frank georges
1 Nickel

Re: Bouton allumage "power"

Bonjour,

A quoi servez vous ?

A part donner tout le temps la même réponse sur le forum..

" je vous invite cependant à contacter le support, ils vous donneront plus de détails :......"

J'ai contacté par mail le service technique DELL (site DELL/contact/service technique) au lieu d'appeler une hotline surtaxé.

Super réactivité EUX , en moins de 24 heures une réponse avec sa solution.

Merci le service technique

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Re: Bouton allumage "power"

Bonjour Frank georges,

Je vous comprends, cependant le forum est dédié aux personnes sous garantie, et à ceux qui ont nouvellement acheté leurs systèmes, afin de les aider, et les accompagner sur toutes les questions techniques et demandes relatives au service à la clientèle, jusqu’au bout.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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