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XPS 8940 sehr laute Knack-Geräusche
Ein freundliches Hallo an die Experten
Beim Ein- und Ausschalten des PC kommen seit einigen Tagen sehr laute Knack-Geräusche aus dem externen Lautsprecher. Wenn ich die Lautsprecher ausschalte, dann ist Ruhe.
Wie kann ich das reparieren?
Dell Update meldet alles aktuell
Dell SupportAssist Hardware Scan ohne Fehler
Gerätemanager - keine Fehler
Zuverlässigkeitsüberwachung - keine Fehler
Windows Audio Diagnose ok
Viele Grüße Dieter
Windows 19044.1263
DELL-Martin M
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September 29th, 2021 06:00
Hallo Dieter,
vielen Dank für das Warten.
Da das Problem nur auf dem hinteren Audio-Audioanschluss vorkommt, versuchen wir diesen Anschluss austauschen. Dadurch könnte das Problem behoben werden. Unser Techniker kann die Reparatur vor Ort durchführen.
Falls Sie mit dieser Lösung einverstanden sind, lassen Sie mich bitte Ihre Kontaktangaben (Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail) per private Nachricht wissen, damit ich den Serviceeinsatz veranlassen kann.
Gruß
Martin
DieterKO
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September 26th, 2021 00:00
heute Lautsprecher getauscht, keine Änderung
DELL-Martin M
4 Operator
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1.9K Nachrichten
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September 27th, 2021 00:00
Hallo Dieter,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Seit wann kommt das Problem vor?
Wurde vorher etwas an der Hardware oder Software geändert?
Ich gehe davon aus, dass die Lautsprecher am grünen Audioport auf der hinteren Seite angeschlossen sind.
Führen Sie bitte zuerst das Hardreset durch.
Die Anleitung dazu finden Sie in diesem Video: http://del.ly/6608JBckA
Kommt das Problem auch nach dem Hard Reset durch?
Falls ja, schliessen Sie die Lautsprecher an den schwarzen Audioport auf der hinteren Seite und an den Audioport an der vorderen Seite des Rechners.
Wenn es möglich ist, testen Sie den Rechner auch einen Kopfhörer. Kommt dasselbe Problem vor?
Gruß
Martin
DieterKO
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September 27th, 2021 02:00
Hallo Martin
Das Problem habe ich seit ca. 4 Wochen. Den Realtek Audio-Driver hatte ich mal neu installiert (Version 6.0.9008.1), sonst nur die normalen automatischen Windows- und Dell-Updates.
Lautsprecher ist mit grünem Stecker am grünen Anschluss (Line-Out) auf der Rückseite.
Hardreset durchgeführt, keine Änderung.
Grüner Stecker am schwarzen Anschluss = kein Ton
Grüner Stecker am Haedset-Anschluss auf der Vorderseite = Lautsprecher laufen und kein knacken mehr
Wie bekomme ich den grünen Anschluss auf der Rückseite knackfrei ?
Grüße Dieter
DELL-Martin M
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1.9K Nachrichten
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September 27th, 2021 07:00
Installieren Sie bitte den Audio-Treiber per Geräte-Manager nochmals neu.
Laden Sie zuerst diesen Treiber herunter: http://del.ly/6604JBQ3q
Öffnen Sie den Geräte-Manager (Rechtsklick auf Windows Start und die Option Geräte-Manager wählen) und öffnen Sie die Gruppe Audio Video und Gamescontroller.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät Realtek(R) Audio und wählen Sie die Option Gerät deinstallieren aus.
Dann markieren Sie auch die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen (wichtig).
Installieren Sie den heruntergeladenen Treiber.
Schliesslich installieren Sie die Waves MaxxAudio Pro-Anwendung neu: http://del.ly/6605JBQ3S
Starten Sie den Rechner neu und testen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Gruß
Martin
DieterKO
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September 27th, 2021 08:00
Alles so gemacht, knacken ist noch da !
Realtek-High-Definition-Audio-Driver_9K7MM_WIN_6.0.9008.1_A02_01.EXE
Waves-MaxxAudio-Pro-Application_M96XX_WIN64_3.0.74.0_A05_01.EXE
shutdown.exe /r
In anderen Internet-Foren kann ich nachlesen, dass sehr viele PC-Anwender dieses Problem haben und zwar PC-Hersteller unabhängig. Es wurde keine Lösung gefunden. Es wird empfohlen, den Lautsprecher erst nach dem Einschalten des PC einzuschalten (ca. 20 Sekunden nach PC-Start) und vor dem Ausschalten des PC zuerst den Lautsprecher auszuschalten.
Das mache ich jetzt auch mal so.
Mein Lautsprecher, TCM Multimedia Subwoofer System, 2 x 15 Watt und 1 x 100 Watt (Bass), war bisher immer eingeschaltet, auch wenn der PC aus war.
DELL-Martin M
4 Operator
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September 27th, 2021 23:00
Vielen Dank für das Testen.
Haben Sie auch die epsa Diagnose durchgeführt? Hier finden Sie Aneitung: http://del.ly/6603J8JdT
Wurde da auch kein Fehler gefunden?
DieterKO
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September 28th, 2021 03:00
Dell SupportAssist Pre-Boot System Performance Check
ePSA-Diagnose durchgeführt, keine Fehler
DELL-Martin M
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September 28th, 2021 06:00
Danke. Wir sehen uns das Problem näher an und melde mich dann wieder bei Ihnen.
DieterKO
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September 29th, 2021 22:00
Hallo Martin
mit dieser Lösung bin ich einverstanden, private Nachricht ist raus.
Vielen Dank