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teraboo
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5931
2022年7月11日 01:00
XPS8930です。
Windows11(home)(にアップグレード。) で回復ドライブ（USB32GB）を作成。回復させようとしたら、「回復中に問題が発生しました」で先に進まなくなりました。
USB 回復ドライブを起動して、トラブルシューティング > この PC を初期状態に戻す > すべてを削除 を選択。
してみましたがエラーでできませんでした。対処方法はあるのでしょうか？
起動も初期化もできません。お願いします。
レスポンス(4)
2022年7月12日 00:00
F12ではなくてF2で起動してFile Browser Add Boot OptionでUSBの入った行を選択して、Save＆Exitしたところこれで起動し、Windows１０のインストールをやり直したところ、「このディスクにはWindowsをインストールすることはできません。」のエラーがでなくなり、先に進むことができました。無事再インストールできました。報告します。
DELL-Cares
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2022年7月11日 04:00
teraboo 様ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一般的な案内となり恐縮ですが、Windows11にアップグレードとのことで、初期構成がWindows10の場合、Windows11の回復領域および回復ドライブは作成されませんため、回復に失敗してしまう可能性がございます。
Windows11へのリカバリをご希望でございます際はお手数ですが、こちらの手順での再インストールをお願いいたします。
■windows11のメディア作成LINKhttps://dell.to/3uFJdYl ■マイクロソフトのサイトにてWindows10メディアを作成する手順https://dell.to/3yA4Zzq※Windows11用のページが無く大変申し訳ございません。手順に大きな変更はございませんため、ご参照をお願いいたします
■作成したディスクからの再インストール手順https://dell.to/3P1dSY0
上記作業でも改善が無い場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
■サービスタグ確認方法：https://dell.to/3c1kAPe
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2022年7月11日 18:00
送っていただいた手順でWindows１０をインストールしなおしましたところ、WindowsセットアップでWindowsのインストールの場所を選び、クリーンの操作をしても「このディスクにはWindowsをインストールすることはできません。選択されたディスクはGPTのパーティションの形式ではありません。このディスクにWindowsをインストールすることはできません。このコンピュータでは、このディスクでの起動がサポートされていない可能性があります。このコンピュータのBIOSメニューで、このディスクのコントローラーが有効になっていることを確認してください」とでて進められなくなりました。
2022年7月11日 21:00
はじめwindows 11をインストールしようとしたのですが、このPCはインストールの要件を満たしていません。というエラーで進めなくなりました。（以前はWindows 11にアップグレードして使っていました。）そこで、windows 10をインストールしようとしたところ、インストールしようとしたパーティションにインストールができませんでした。（先に投稿した通り）
どうしたものでしょうか？
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teraboo
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2022年7月12日 00:00
F12ではなくてF2で起動してFile Browser Add Boot OptionでUSBの入った行を選択して、Save＆Exitしたところこれで起動し、Windows１０のインストールをやり直したところ、「このディスクにはWindowsをインストールすることはできません。」のエラーがでなくなり、先に進むことができました。無事再インストールできました。報告します。
DELL-Cares
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2022年7月11日 04:00
teraboo 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一般的な案内となり恐縮ですが、
Windows11にアップグレードとのことで、初期構成がWindows10の場合、Windows11の回復領域および回復ドライブは作成されませんため、回復に失敗してしまう可能性がございます。
Windows11へのリカバリをご希望でございます際はお手数ですが、こちらの手順での再インストールをお願いいたします。
■windows11のメディア作成LINK
https://dell.to/3uFJdYl
■マイクロソフトのサイトにてWindows10メディアを作成する手順
https://dell.to/3yA4Zzq
※Windows11用のページが無く大変申し訳ございません。
手順に大きな変更はございませんため、ご参照をお願いいたします
■作成したディスクからの再インストール手順
https://dell.to/3P1dSY0
上記作業でも改善が無い場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、
恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
■サービスタグ確認方法：https://dell.to/3c1kAPe
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
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入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
teraboo
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2022年7月11日 18:00
XPS8930です。
送っていただいた手順でWindows１０をインストールしなおしましたところ、WindowsセットアップでWindowsのインストールの場所を選び、クリーンの操作をしても「このディスクにはWindowsをインストールすることはできません。選択されたディスクはGPTのパーティションの形式ではありません。このディスクにWindowsをインストールすることはできません。このコンピュータでは、このディスクでの起動がサポートされていない可能性があります。このコンピュータのBIOSメニューで、このディスクのコントローラーが有効になっていることを確認してください」とでて進められなくなりました。
teraboo
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2022年7月11日 21:00
はじめwindows 11をインストールしようとしたのですが、このPCはインストールの要件を満たしていません。というエラーで進めなくなりました。（以前はWindows 11にアップグレードして使っていました。）そこで、windows 10をインストールしようとしたところ、インストールしようとしたパーティションにインストールができませんでした。（先に投稿した通り）
どうしたものでしょうか？