소유권 이전 처리 현황 문의

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.

우선 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 노트북 서비스 태그, 성함, 연락처, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

소유권 이전 하신 후 [ 제출 완료 ] 마지막 페이지 화면을 캡쳐한 이미지가 있을 경우 같이 보내주시면 감사하겠습니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.

메세지 전송 완료하였습니다!

확인 후 처리 부탁드립니다

감사합니다

안녕하세요.

메시지 잘 확인되었습니다.

서비스 태그 조회해본 결과 지원부서가 별도로 있는 제품으로 확인이 되어 담당부서로 바로 이관 처리를 해드렸습니다.

문의 내용 확인 후 메일로 직접 안내드릴 것입니다.

답변을 기다려주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

소유권 이전 완료 되었습니다

다만 2가지 문제가 있습니다

1. 워런티 기간 변경 

프리미엄 서포트의 시작일이 2019 3월 3일~

에서 2020 3월 3일~ 로 변경 되었습니다

2. 고객과실보장서비스(Complete Care) 소멸

소유권 이전 전에 고객과실보장서비스가 이전 가능하다고 고객센터에 확인한 후에 구매 후 이전 신청하였는데 해당 위러티가 누락되었습니다.

고객과실서비스 누락 건 정정과 기간 조정 부탁드립니다

안녕하세요.

문의 내용에 대해서는 담당부서로 다시 전달하도록 하겠습니다.

추가로 문의 사항이 있으실 경우 델로부터 받으신 메일로 직접 회신을 해주시면 되시겠습니다.

감사합니다.

추가 문의사항은 델로 부터 받은 메일로 회신 요청하셨으나, 델로 부터 받은 메일이 없어 여기에 다시 문의 남깁니다.

아직 위 2가지 문제 해결되지 않았고, 별도로 델에서 연락도 없었습니다. 다시 한번 확인 부탁드립니다

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

문의 주신 내용 관련하여 고객님 이메일로 발송 해드린 것으로 확인됩니다.

Gmail의 경우 간혹 스팸메일함으로 전송되는 경우가 있어 스팸메일함 확인 부탁 드리며, 추가 문의 있으신 경우 함께 회신 부탁 드립니다.

좋은 하루 보내세요 :)
감사합니다.
Social Media Support Team

메일 확인하여 회신하였습니다.

다만, 문의드렸던 문제 중 프리미엄 서포트 기간 수정 건은 아직 처리가 되지 않았습니다. 메일에 답장이 없으셔서 확인 부탁드립니다.

감사합니다