전체화면으로 동영상 재생 시 화면이 깜빡거립니다

[jjojjo]

xps15 9550모델입니다

원래 안그랬는데 며칠 전부터 동영상 시청할때 전체화면으로 바꾸면 모니터가 검은색으로 꺼지면서?바뀌면서?

화면이 계속 깜빡거리거나 아예 나오지 않더라고요 소리는 계속 나오는데요

창모드거나 화면이 작으면 그런 현상은 나타나지 않고요 전체화면모드로 바꿨을 경우만 그럽니다

윈도우 넷플릭스앱이나 올레티비모바일앱에서도 그러고 인터넷에서 유튜브나 왓챠플레이나 티빙을 봐도 그래요

갑자기 이런 현상이 나타나서 너무 불편합니다

6월9일에 인텔 코퍼레이션 디스플레이 26.20.100.7263 드라이브 업데이트 된 내용이 있던데 혹시 이거때문인건가요?

[nam0711]

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 대로 인텔 그래픽 드라이버와의 충돌도 배제할 수 없어보입니다.

그래픽 드라이버를 이전 버젼으로 돌리거나, 이전 날짜로 시스템 복원을 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Supoort.

[jjojjo]

그래픽 드라이버를 이전으로 어떻게 돌리나요?

[nam0711]

아래 링크를 참고 부탁드리겠습니다.

https://dell.to/2NayNJT

감사합니다.

[jjojjo]

장치관리자로 디스플레이 어댑터에서 인텔 그래픽드라이버 선택했는데 롤백버튼이 활성화가 안돼있고

시스템복원하려고 보니 복원시점이 6월 9일 이전이 없네요 그럼 어떡해야 하나요?

[nam0711]

장치관리자에서 인텔 그래픽 카드를 제거하신 후 이전 버젼을 그래픽 카드 들아버를 설치하시면 됩니다.

https://dell.to/2UVbhF2

장지 관리자에서 인텔 그래픽 카드 삭제 시 밑에 체크란에 체크를 하시어 응용 용 프로그램도 같이 삭제 진행을 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[jjojjo]

장치관리자에 있는 내장 그래픽이 인텔 hd graphics 530인데 저 링크에 나오는 620으로 깔아도 되는건가요?

[nam0711]

업무 마감시간으로 답변이 늦은 점 양해 부탁드리겠습니다.

설치하셔도 됩니다.

드라이버 링크 아래쪽에 보시면 적용 대상에서 hd 530 또한 적용이 가능함을 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.