AC adapter wattage and type cannot be determined

Ayuda, de la nada de un momento a otro mi Dell XPS 13 9350 dejó de cargar. El adaptador es original que viene de fabrica, cuando lo enchufo la luz está prendida y aparece el simbolo de enchufado, pero no está cargando nada, se mantiene todo el día en el mismo porcentaje de carga la bateria. Investigo por todos lados pero ninguna solución. Actualicé la BIOS con el link que aparece en los controladores descargables desde la página de dell (de hecho decia que era una actualización urgente). De todas formas no funcionó.

Lo peor es que parece que Dell se lava las manos con esto. Y al parecer es un error común. ¿Como es posible?