wagidibfu
1 Nickel

BUG à REPETITION DELL XPS 15 9550

Bonjour à tous,

J'ai depuis deux ans un dell XPS 15 9550, et j'ai ENCORE UNE FOIS un PROBLEME. J'ai investit dans votre meilleur XPS avec les  'meilleurs performance ' 32giga de RAM, 1to disque SSD... pour au final un PC qui bug beaucoup et qui est très très lent.... Au début, c'était potable, mais après 5mois :  des problèmes d'écrans qui scintillait, puis ma batterie qui a du être changé car elle gonflait... puis il y a deux semaines : Le touchPad qui se met soudainement à ne plus pourvoir 'cliquer'.... Et également quelques pixel mort apparaisse déjà sur mon écran!!!!!

Bon cela commence à faire beaucoup, et depuis 3jours maintenant, mon système est tres tres tres tres LENT !  mais rien à faire.... 6 secondes pour ouvrir "File explorer"... une honte pour un PC acheté plus de 2500euro... VIDEO : https://youtu.be/PAIlutDoKhA

 

(je crains que ça soit la carte mère, plusieurs personne indique ce problème sur les forums)

je sent encore une fois que le SAV de dell va me dire que c'est Windows...mais non, j'ai fait des resets... j'ai fait toutes les mises à jours possible... mon service TAG : *******

Je ressent de plus en plus une GROSSE DECPETION APRES 2 ANS D'UTILISATION. (évidement ma garantit est périmé #obsolesenceProgrammé )

PS : je pense probablement ne plus retourné chez Dell à l'avenir.

0 Compliments
7 RÉPONSES 7
Community Manager
Community Manager

Re: BUG à REPETITION DELL XPS 15 9550

Bonjour wagidibfu,

Merci de nous avoir contacté.

Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre système pour des raisons de confidentialité.

Je vous invite à m’envoyer en privé les informations ci-dessous :

  • Photo des pixels morts
  • Résultat du test de diagnostique en dehors de Windows
  • Des détails par rapport au souci lié au touchpad et s’il y’a un dommage visible ou non

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

0 Compliments
wagidibfu
1 Nickel

Re: BUG à REPETITION DELL XPS 15 9550

Mon problème principal reste la lenteur extrême de mon ordinateur. Je ne peux pas travailler. 

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

Re: BUG à REPETITION DELL XPS 15 9550

Bonjour wagidibfu,

Je viens de vous répondre en privé.

Bien cordialement.

Mohamed

0 Compliments
wagidibfu
1 Nickel

Re: BUG à REPETITION DELL XPS 15 9550

Curiosment je n’ai plus accès aux messages privés. Nos conversation sont effacés. Je vous ai envoyé un mail sur votre adresse mais je n’ai aucune nouvelles.


0 Compliments
Community Manager
Community Manager

Re: BUG à REPETITION DELL XPS 15 9550

Bonjour wagidibfu,

Je vous ai répondu par mail Smiley clignant de l'œil

Bien cordialement.

Mohamed

0 Compliments
Marie Dufort
1 Copper

Re: BUG à REPETITION DELL XPS 15 9550

Bonjour, Je rencontre aussi de nombreux problème avec mon XPS 15. Lorsque plusieurs programmes sont ouverts (photoshop, autocad, illustrator), l'ordinateur est très lent et même parfois s'éteint tout seul.. Je ne sais vraiment pas quoi faire et cela me penalise beaucoup dans mon travail. Pouvez vous m'aider sil vous plait? Marie
0 Compliments
Community Manager
Community Manager

Re: BUG à REPETITION DELL XPS 15 9550

Bonjour Marie Dufort,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Est-ce que vous avez installé la dernière version du Bios, et les pilotes sont à jour ?

Si ce n’est pas encore fait, je vous invite vivement à le faire.

 

J’attends de vous lire avec le résultat, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier la configuration de ce dernier.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

0 Compliments