Batterie gonflée et pavé tactile surélevé

J'ai exactement le même soucis et le technicient dell me propose la réparation a domicile pour 3360.32 €,

pour un ordinateur qui en vaut moins que 2000 (neuf).

Bonjour, 

j'ai exactement le même problème et, pour avoir contacté le service technique de DELL, il m'a été répondu que "ce n'est pas une malfaçon, c'est une usure normal" et que donc ce n'est pas pris en charge vu que mon ordi n'est évidemment plus sous garantie (depuis août 2018). 

C'est honteux de la part de DELL. On a ici un bel exemple d'obsolescence programmée. Dernière fois que j'achète chez eux. Ils peuvent compter sur moi pour leur faire de la pub. 

Bonjour, J'ai le même problème que vous. Il est évident qu'il ne s'agit pas d'un problème d'usure mais d'un défaut de conception du produit. Pourriez vous m'indiquer ce qu'ils vous ont proposé finalement ?

Merci d''avance.

Clément Roche

Bonjour,

J’ai le même problème.  Est-ce que Dell vous a proposé quelque chose.

Bonjour,

J’ai le même problème sur mon XPS13.  Vu le nombre de personnes qui ont ce problème, il est évident que c’est un défaut de matériel et non d’usure.  Il est certain que Dell ne l’admettra pas.  

De plus, cela a endommagé des touches sur le clavier.  Elles sont inutilisables.  

Non étant donné que je n’étais plus sous garantie.  Ils ne veulent pas admettre que c’est un problème de batterie et non d’usure.  Je n’achèterai plus leurs produits.  Je me suis tourné vers ASUS et j’en suis très satisfaite.

Je me suis aussi tourné vers ASUS et j’en suis très satisfait.