Slynk
1 Copper

Batterie morte XPS 9575

Bonjour,

Mon ordinateur s'est subitement éteint et la batterie n'est plus détectée ou alors détectée à 39% de batterie mais pas en charge. SI je retire mon chargeur l'ordinateur s'éteint immédiatement.

En effectuant l'analyse matérielle depuis le BIOS la batterie a été détectée en bon état, puis un message succinct est apparu disant qu'elle était en fin de vie puis à disparu......

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Re: Batterie morte XPS 9575

Bonjour Slynk,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Je vous invite à vérifier aussi l’état du chargeur sous le Bios, et d’essayer d’installer la dernière version du Bios, ainsi que les contrôleurs de la rubrique Puce.

 

Je partage aussi avec vous cet article, qui pourra vous être utile.

 

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

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Slynk
1 Copper

Re: Batterie morte XPS 9575

Bonjour, Ma batterie n'est plus du tout détectée. Elle est morte d'après l'analyse. Le chargeur est bien détecté et fonctionnel. Je ne peux pas lancer la mise à jour du BIOS car cela me demande la présence d'une batterie...
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Re: Batterie morte XPS 9575

Bonjour Slynk,

 

Merci de votre retour.

 

Serait-il possible de me communiquer les valeurs liées à la batterie et à l’adaptateur électrique sous Bios.

 

J’attends de vous lire en privé avec le service Tag de votre système.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

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