Non résolu
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Déplorable sav
Bonjour Dell xps reçu défectueux et inutilisable il y a une semaine. Échange demandé mais aucune date fixée, pas de nouvelles de puis une semaine. Des échanges ridicules sans réponse ! Dell en dessous de tout pour son SAV Quelqu’un a t il une solution ?
DELL-Mohamed K
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29 novembre 2018 07:00
Bonjour MEZIERE,
Merci de nous avoir écrit, et vraiment navré pour votre expérience.
Serait-il possible de me communiquer le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier le dossier.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
MEZIERE
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29 novembre 2018 23:00
DELL-Mohamed K
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30 novembre 2018 05:00
Bonjour MEZIERE,
Merci de votre retour, et je tiens à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre XPS pour des raisons de confidentialités.
Je vois sur le dossier que la demande d’échange a été faite et en attente de validation de la part du support dédié, on reviendra vers vous une fois effectuée.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
MEZIERE
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7 décembre 2018 04:00
DELL-Mohamed K
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7 décembre 2018 07:00
Bonjour MEZIERE,
Comme indiqué par message privé, votre demande a été validée, et en coure du traitement pour la production d’une nouvelle commande.
Bien cordialement.
Mohamed