DELL XPS 15 9570 Lüfter klappert

Hallo Community,

seit gestern bin ich im Besitz eines neues XPS 15 9570. Leider musste ich relativ bald feststellen, dass irgendwas mit dem Lüfter faul ist. Das Notebook rattert, wenn es z.B. auf dem Sofa liegt oder wenn man es bewegt.

Was soll man jetzt tun? Wenn ich das Gerät zurückschicke wird es wohl eine Zeit lang dauern, bis ich ein Ersatz bekomme.

Viele Grüße

Lukas

Antworten(2)

Dell-Martin S

Moderator

•

3.2K Nachrichten

0

January 17th, 2019 02:00

Hi,

der Lüfter muss ausgetauscht werden.

https://www.dell.com/support/manuals/de/de/dedhs1/xps-15-9570-laptop/xps-15-9570-service_manual/vorgehensweise?guid=guid-46347393-a4a3-49d6-b230-ffda52bee4a3&lang=de-de

Wenn du einen höheren Servicevertrag(mit Vorort Service) kann an einem Werktag einer Wahl ein Techniker vorbei kommen.

Alternativ wäre ein zusenden des Lüfters immer ein Option.

Solltest du nur den Standard Collect & Return Service haben und traust dir den Austausch selbst nicht zu, bliebe ein Werkstatteinsatz oder ein Rücktritt vom Kaufvertrag, noch eine Option.

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

LG Martin

D

drindt

4 Nachrichten

1

January 23rd, 2019 09:00

Ich habe leider exakt das gleiche Problem erneut. Die Kollegen waren damals so nett und haben mir ein Satz Lüfter gesendet. Diese habe ich dann selbst gewechselt, was sehr einfach war. Nun wenige Monate später, rattert und rödeln die Lüfter erneut. Wenn man das Gerät leicht schwenkt, verändern sich diese Geräusche. Es sind eindeutig die Lüfter. Was kann ich nun tun? Vielen Dank, Daniel

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