해결되지 않음
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Dell XPS 15 9550 터치패드 들뜸 현상
Dell XPS 15 9550을 재작년에 구매해 사용중입니다.
오늘 사용 중 터치패드 입력이 잘 되지 않아 살펴보던 중 터치패드가 비정상적으로 들떠있는 것을 알아챘습니다.
베터리 문제와도 연관이 되어있지 않나 해서 BIOS의 Battery Information을 확인했으나 Heallth: Excellent 라고 표시되어 있었습니다.
궁금한 점은 다음과 같습니다.
1. 본 문제가 베터리와 연관되어 있는 것인지
2. 베터리 교체가 무상으로 가능한지
3. 베터리 교체 이후에도 재발할 가능성이 있는지
감사합니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
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August 15th, 2018 20:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
우선 사용하고 계시는 제품 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그 및 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
추가로,
터치패드 들뜸 현상 이미지 및 내장된 하드웨어 진단 테스트 결과 업데이트 부탁드리겠습니다.
- 하드웨어 진단 테스트:
컴퓨터 켜자 마자 델로고 화면에서 F12번키 누른 후Diagnostics 선택하여 실행해주세요.
테스트 중 에러코드 나오면 error code & Validation code를 보내주시면 감사하겠습니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.
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