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Dell XPS 15 9550 no arranca
Hola, tengo un Dell XPS 15 9550 de 32GB de RAM y no me arranca el portátil. Pulso el botón de alimentación y el portátil enciende La Luz del teclado pero no aparece el logo de DELL. Si pulso el botón de encendido para apagar se encienden los ventiladores y al rato se apaga. No hace nada mas. He probado pulsando la tecla D +encendido y hace el test de pantalla. el resto de las opciones ctrl+esc+encendido no me funciona. F2 no funciona, etc.
Saludos
rogumag
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30 de abril de 2019 10:00
rogumag
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5 de agosto de 2021 02:00
Hola, te paso el link de la empresa que repara los DELL. En la pagina anterior de este post se indica toda la información sobre la empresa ya que son varias las personas que han tenido este problema con los DELL.
https://www.electronicloop.de/index.php?jtl_token=c0b0ed04421618254083496e919a99a6a065c88d8943269dbb03a7f720d241a6&qs=del+xps&search=
Saludos y suerte
rogumag
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7 de marzo de 2019 01:00
Seguimos investigando el Problema. Todo parece que he debido a un problema que tienes los Dell XPS 9550. SI en el momento de arrancar como es mi caso se pulsa la tecla Fn+F8 (tecla para poder entrar en windows 7 para el modo a prueba de fallos) es sistema entra en un error crítico (indicado por una pantalla azul e indicando ese error) y pide reiniciar. Cuando reincida el sistema ya no arranca. NO funciona ningún tipo de test, exceptuando el de la pantalla Ctrl+D. NO se puede recuperar el sistema de ninguna manera. Parece que es un problema generalizado de este portátil:
https://www.dell.com/community/Laptops-General-Read-Only/Pressed-F8-on-my-XPS-15-and-now-I-have-a-boat-anchor/td-p/5180464
https://www.dell.com/community/Laptops-General-Read-Only/XPS-9550-black-screen-no-POST-or-boot-after-pressing-F8/td-p/5154780
https://www.reddit.com/r/Dell/comments/5dtnvl/why_you_shouldnt_buy_from_dell_or_get_the_xps_15/
https://www.reddit.com/r/Dell/comments/85au0c/dell_xps_9550_bricked_no_post_no_access_to_bios/
http://forum.notebookreview.com/threads/dell-xps-15-9550-list-of-hardware-and-software-problems.784691/page-116#post-10291393
Como se puede ver el error es generalizado y la solución de DELL es si te pasa en garantía te cambian la placa base, si te pilla fuera de garantía te jo..es y te toca pagar 1000€ por una nueva placa. Me parece lamentable el que se puede vender un portátil con tecla de "autodestrucción" y que desentiendan de un fallo tan grave en un portátil de 2500€. Después de unos cuantos ordenadores de DELL este es mi último ordenador de esta marca. LAMENTABLE
Chemagc
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9 de marzo de 2019 12:00
Tengo el mismo ordenador modelo, que movida. Tendré cuidado. Mi problema es ahora como ampliar de 16 de ram a 32 gb, tu lo ampliaste o compraste ya con 32?
rogumag
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11 de marzo de 2019 00:00
Hola, una movida muy importante ya te digo. Yo compre ya el ordenador con 32GB. Si tienes los dos SODIMM ocupados lo vas a tener complicado ya que tendrás que cambiar los dos módulos. Saludos
Chemagc
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11 de marzo de 2019 08:00
El problema es que ya los he cambiado por dos tipos pero no llegan a ser 100% compatibles, ni tampoco dell ayuda mucho.Gracias.
Upsssss
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20 de junio de 2019 13:00
Me podran ayadar con el Link
Tengo el mismo problema bios
Gracias
blu3g3
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6 de noviembre de 2019 01:00
Mi XPS 9570 (>2300 Euros) ha decidido no arrancar después de solo 6 meses de vida (aplican la misma solución,cambiar placa), me parece intolerable porque llevo una semana sin un equipo que uso profesionalmente, y francamente he perdido la confianza porque estas cosas no deberían pasar...si vuelve a ocurrir algo parecido quiere decir que las medidas de calidad son pobres (tiempo medio entre fallos,etc...), y desde luego si es así, postearé donde haga falta para que se conozca
Zarakii91
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5 de junio de 2020 09:00
De vergüenza a ver si el compi puede responderme por mensaje privado, mismos síntomas y mismo equipo Dell xps 15 9550. Espero poder contactar con el y que me diga la empresa de reparación.
rogumag
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5 de junio de 2020 10:00
Hola, pues si has tenido el mismo problema que yo la solución vas jodido ya que DELL su solución es mandarlo y que te cambien la placa base. De vergüenza. Yo despues de mucho buscar y cabrearme con DELL encontre la solución en EBAY.
https://www.ebay.es/itm/Dell-XPS-15-9550-Mainboard-Laptop-Reparatur-Repair/202991242417?hash=item2f43388cb1:g:PXIAAOSwJ15evWFd
Tambien tiene pagina web por si te quieres informar mejor.
https://www.electronicloop.de/FAQ-1
Sinceramente toda la profesionalidad que le ha faltado a DELL la he encontrado con estas personas. hce un año que lo mande a reparar y en una semana (mas o menos) reparado y funcionando (te escribo desde el DELL).
Mientras no vuelvas a pulsar F8 cuando arranque no volvera a pasar. Supongo que es un fallo que no se si esta solucionado en las posteriores actualizaciones de BIOS (no me la he vuelto a jugar) y claro en los cambios de las actualizaciones no lo van a indicar ya que seria reconocer el fallo de diseño.
Si tienes mas dudas no dudes en contactar.
Saludos
Zarakii91
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8 de junio de 2020 01:00
Buenas compi. Muchas gracias por las aclaraciones y todas las explicaciones. Por gente como tú merece la pena los foros :).
Tramitare el envío esta semana, te he dejado un privado, espero que este hilo sea de ayuda para todo el mundo.
Manuel_pal
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20 de mayo de 2021 21:00
Cometiste el peor error de tu vida al comprar ese equipo. Tengo un dell XPS, se empezo a calentar un dia y pedi un servicio tecnico, en ese proceso mi equipo se daño y desde hace 5 meses no tengo una solucion. Esta empresa no es seria. Si yo estuviera en tu lugar intentaria que me devolvieran el dinero y compraria un equipo de otra marca. SON UNOS LADRONES.
juandiseno
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30 de julio de 2021 05:00
Por favor me podrias dar mas informacion, tengo el mismo problema. Gracias
Jga1964
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11 de octubre de 2021 03:00
Hola,
Me puedes pasar el LinkedIn de la empresa que te reparó el xps?
Gracias
Coni.fi
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16 de febrero de 2022 09:00
Hola, tengo un xos 9370 con exactamente el mismo problema, enciende pero no arranca, lo llevé al servicio técnico autorizado, en donde se demoraron más de una semana en darme un diagnóstico y quieren cambiar ma placa madre
¿Me podrías dar loa datos de la empresa que arregló tu equipo?
Gracias