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Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

Hallo zusammen, ich besitze einen Dell XPS 15 9570 und habe seit dem letzten Realtek Audio Drive Update ein schweres Audioproblem. Der Sound ist wie durch eine Wand mit einem Grundbrummen was zuvor nicht der Fall war. Gibt es hier eine Lösung von Dell? Wirklich sehr ärgerlich, dass dieses Problem auftaucht. Man traut sich langsam keine Updates zu machen, weil immer etwas neues passiert. Danke für Rückmeldung von Dell bzw. Tipps und Tricks.
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Betreff: Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

Hi,

es geht um die Version 6.0.1.8642, A05 vom 08 Apr 2019?

Wenn du zum vorangegangenen Treiber zurück gehst ist alles wieder i.O.?

Kannst du uns eine Audioaufnahme zur Verfügung stellen bei welcher man das gut hört. 

Hast du von den Waves Maxx Audio mal alles deaktiviert, was es dort an Einstellungen angeboten wird? Eventuell auch mal komplett deinstalliert?

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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Betreff: Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

Gibt es hierzu eine Lösung? Ich habe seit längerem ähnliche Probleme.

 

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Re: Betreff: Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

Hallo,

 

Ist das Problem erst nach der Neuinstallation des Betriebssystem entstanden?

 

Wenn es möglich ist teste bitte auch eine ältere Version des Realtek Treibers. Welche Version ist derzeit installiert?

 

Lass mich bitte auch die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.

 

 

DELL- Martin M
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Re: Betreff: Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

Leider lässt sich das Bild nicht öffnen, kannst du es bitte noch einemal anhängen?

 

 

DELL- Martin M
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Re: Betreff: Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

Hi, ich habe zwar keine Neuinstallation durchgeführt aber ich habe ein ähnliches Problem. Für mich hört es sich so an als ob Wind in das Mikro pustet. Bei mir trat das Problem plötzlich auf, vermutlich nach einen Update. Ich habe neben Windows noch Ubuntu als Dual-Boot auf meinem Laptop und auch unter Ubuntu tritt das Problem auf, auch wenn ich abgeschwächter Form. Ich konnte das Problem vorübergehend lösen in dem ich in MaxxAudioPro --> Playback --> MaxxBass ausgeschaltet habe. Ich habe den Eindruck, dass dies zwar zu lasten der allgemeinen Soundqualität geht, aber hin ist kurzfristig dieses nervige Geräusch weg. Kann meiner Meinung nach aber keine Dauerlösung sein...
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Re: Betreff: Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

Da unter Ubuntu das Problem nicht vorkommt, steckt die Ursache wahrscheinlich in Windows bzw. Treiber.

 

Führe bitte den sauberen Neustart durch. Die Anleitung findest du hier: https://dell.to/2MW5PQI

 

Gibt es gleiches Problem auch nach diesem Neustart?

 

 

DELL- Martin M
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Re: Betreff: Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

Versuche bitte den Standard Windowston für Benachrichtigungen durch eine andere WAV-Datei ersetzen. Klingt auch so blechartig? Zum Beispiel hier kannst du eine WAV-Datei herunterladen: https://dell.to/2MZdRZj

 

Diese Änderung kannst du im Systemsteuerung – Sound – Sounds druchführen.

 

 

DELL- Martin M
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Re: Betreff: Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

Hi, ich habe das gleiche Problem.

Habe das Problem zuerst, wie es hier beschrieben wird https://www.dell.com/community/XPS/XPS-15-9570-Audio-crackling-and-popping/td-p/6105798/page/40 , lösen können.

Vor der Aktion habe ich zur Sicherheit ein Backup von meinem System gemacht.

Nach der erfolgreichen Lösung des Problems habe ich das Backup zurückgespielt und den Realtek Treiber von der Dell Webseite (hier: https://www.dell.com/support/home/de/de/debsdt1/product-support/product/xps-15-9570-laptop/drivers ) und die Waves-MaxxAudio-Pro-Application installiert. Dabei wurde der aktuelle Treiber erst deinstalliert und anschließend der Neue installiert.

Bei der Installation ist irgendeine Magic passiert und der Fehler wurde behoben.

Diese Methode war deutlich zeitsparender und nicht so anspruchsvoll bei der Durchführung, wie die im englischen Thread.

Lange Rede kurzer Sinn. Das Ergebnis beider Methoden ist dasselbe. Der Fehler wurde behoben.

Ich hoffe das Hilft jemandem.

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Re: Betreff: Dell XPS 15 9570 - Audioprobleme seit letztem Realtek Update

ich hatte hier die gleichen Probleme. Ich habe die Realtek Treiber deinstalliert, Neustart und schon ist der Klang wieder in Ordnung...  Im Geräte-Manager wird lediglich ein "High Definition Audio-Gerät und Nvidia Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM) angezeigt.