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Dell xps 13 9360 - Chargeur remplacé de nouveau en panne
Bonjour,
J'ai acheté un Dell xps 13 9360 en novembre 2016. En novembre 2017, le chargeur est tombé en panne et a été remplacé, l'ordinateur/chargeur étant toujours sous garantie. Ce nouveau chargeur est lui aussi tombé en panne récemment. Est-ce que la garantie de ce nouveau chargeur s'arrête avec la garantie de l'ordinateur (à savoir novembre 2018) ou bien 2 ans après le remplacement du premier chargeur (et donc novembre 2019), et il devrait donc être remplacé ?
Merci d'avance,
Quentin D.
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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16 avril 2019 04:00
Bonjour DazzleBird,
Merci de nous avoir écrit.
Normalement, le deuxième chargeur qui vous a été changé sous garantie est couvert par la garantie du système.
Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
Arthur He
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28 août 2019 09:00
Bonjour, je suis exactement dans la même situation. Premier chargeur remplacé dans le cadre de la garantie et deuxième chargeur défectueux hors garanti ordinateur, mais en à peine quelque mois.
Je peux faire jouer la garantie système?
Cordialmeent,
Arthur
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
Community Manager
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2.9K messages
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29 août 2019 04:00
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/2NzFIOp
Dans l’attente de votre retour
Bonne journée, Hakim