izrail
2 Bronze

Facebookとyoutubeにのみ繋がらない。

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XPS 7390 - New XPS 13 2-in-1を購入したのですが、何故かFacebookとyoutubeだけ繋がりません。

調べたところ解決策はhitしましたが、その「SmartByte Drivers and Services」というプログラムそのものが

見つからずに困っております。

どなたか解決策をご存知の方はお教え願えないでしょうか?

宜しくお願い致します。

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1 解決策

受理された解決策
izrail
2 Bronze

Re: Facebookとyoutubeにのみ繋がらない。

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自己解決致しました。

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3 返答(返信)
izrail
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Re: Facebookとyoutubeにのみ繋がらない。

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kuryudo
2 Bronze

Re: Facebookとyoutubeにのみ繋がらない。

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自分も同じ状況なのですが解決した方法を教えてもらえませんか?

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DELL-Cares
モデレーター
モデレーター

Re: Facebookとyoutubeにのみ繋がらない。

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kuryudo様

 

いつも大変お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
また、返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品にてご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一般的な案内となり恐縮ですが、下記作業にて現象が改善されないかご確認いただけますでしょうか。

 

■PC上にSmartByteアプリケーションがインストールされている場合

1. Windowsキーを押しながらQキーを押します。
2. [検索]ボックスに、[サービス]と入力します。
3. Enterキーを押して「サービス」を起動します。
4. 以下の2つのサービスを見つけそれぞれのプロパティを開きます。 「Rivet Dynamic Bandwidth Management」「SmartByte Network Service」
5. 「全般」タブで「停止」をクリックします。
6. 「スタートアップの種類」を「無効」に変更します。
7. 「適用>OK」とクリックします。

 

■PC上にSmartByteアプリケーションがインストールされていない場合

1. スタートボタンを左クリック→「Killer Control Center」を起動
2. 「設定:→「Killer Prioritization Engine」をオフにする

 

以上でございます。

 

上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法:http://del.ly/6602HsVCO
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。


お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^KT


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