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Imagen de recuperación no se encuentra XPS 13 9360

Hola, ayuda por favor!

Tengo una XPS 13 9360 nueva, instale todos mis programas pero se pasmaba en ocasiones sin razón alguna. 

Una página de Dell me sugirió actualizar el BIOS a una versión más reciente. Lo baje y ejecute para instalar. El sistema se reinició y empezó a cargar la nueva versión del BIOS para al 19% de avance se quedó así por horas y horas. Después de algún tiempo sin tener respuesta, decidí quitar la alimentacion de energia y permitir que la batería se agotará.

Ahora, la lap top enciende pero no arranca el sistema.operativo. No aparece ningún logo de Dell, solo intenta arrancar y después de unos segundos me muestra 3 luces ámbar y 3 luces blancas. 

Entiendo que fue un gran error haber instalado esa nueva version de BIOS.

Alguien puede ayudarme? Ya tengo una imagen de Windows en una USB lista para reinstalar, pero sin arranque de sistema no hay forma de corregir esto.

Ayuda!!!

1 RESPUESTA 1
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Re: Imagen de recuperación no se encuentra XPS 13 9360

El apagado del equipo durante la actualización ha causado una falla en el BIOS en sí, lo cual no permitirá que el equipo inicie correctamente. En este caso será necesario el reemplazo de la tarjeta madre del equipo. Puede consultar con soporte para resolver este inconveniente:

Para Latinoamérica:
http://www1.la.dell.com/content/topics/global.aspx/chat/contact/index?c=mx&cs=mxbsdt1&l=es&s=bsd&~lt...
Para España:
Llame al 902 100 130 en horario de 8:00 a 20:00 de lunes a sábado.

  Daniel Morales
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