Non résolu
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Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13
Bonjour,
Je possède un Dell XPS13 9360, avec un intel core i7-8550U & intel UHD Graphic 620.
Windows 10 Familiale 1809, toutes les mises à jours OS, drivers sont à jour (windows update & Dell Support Assist)
BIOS Dell 2.10.0 du 27/09/2018
Quand je démarre le PC, il m'est possible de régler la luminosité.
MAIS, après une veille d'écran, ce qui arrive très régulièrement sur un laptop, il m'est totalement impossible de régler la luminosité. J'ai beau faire varier les curseurs via les touche de fonction ou via les paramètres Windows, la luminosité reste toujours au même niveau (surement à mi régime).
La seule façon de pouvoir régler la luminosité et de complétement redémarrer le PC.
A noter que cela se produit aussi bien sur batterie que sur secteur, et dans tout les modes de gestion d'énergie.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Spider.
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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8 janvier 2019 08:00
Bonjour Spider360f1,
Merci de nous avoir écrit.
Je partage avec vous ces articles de notre base de connaissance, ils devront vous aider.
J’attends de vous lire en privé avec le service Tag de votre XPS, ainsi que les résultats.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Spider360f1
4 messages
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10 janvier 2019 14:00
Bonjour Mohamed,
C'est bon ! :Yes:
Un grand merci pour ce retour rapide, précis et efficace :Yes:
Ça fait très plaisir d'être écouté et aidé (aussi bien) par la communauté DELL :Yes:
Cordialement,
Spider360f1.
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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11 janvier 2019 06:00
Bonjour Spider360f1,
Merci pour votre message et ravi que le souci soit résolu.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Flo28
1 message(s)
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17 janvier 2019 04:00
Bonjour,
Quelle manipulation avez vous fait pour résoudre votre problème
Styxou
2 messages
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17 janvier 2019 12:00
Bonjour Spider, Mohamed et Flo.
J'aimerais aussi savoir comment le problème a été résolu car j'ai le même sur mon XPS 15 depuis hier.
XPS 15 9560
Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ 2.80GHz - Intel HD Graphics 630
Windows 10 build 1809
Merci à vous =)
Spider360f1
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18 janvier 2019 03:00
J'ai toujours le problème quand a moi,...et mon dernier message a été censuré . ...
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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18 janvier 2019 03:00
Bonjour Styxou,
Merci de nous avoir écrit.
Je partage avec vous les mêmes articles qui ont aidé Spider360f1 pour solutionner le souci précédemment rencontré.
Je reste disponible si besoin.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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21 janvier 2019 05:00
Bonjour Spider360f1,
Est-ce que vous avez suivi les articles précédemment partagés ?
Je reste disponible si besoin.
Bien cordialement.
Mohamed
Spider360f1
4 messages
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24 janvier 2019 03:00
Bonjour,
Oui j'ai correctement suivi vos différents liens, et sans succès contrairement a mes premières impressions.
Afin d'aller au plus simple et plus rapide pour tout le monde, pouvez me donner une procédure pour désactiver cette "fonction".
En sachant que les liens précédents donnant accès a un logiciel permettant de désactiver cette fonction, ne fonctionne pas.
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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24 janvier 2019 04:00
Bonjour Spider360f1,
Merci de votre retour.
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier ainsi.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
nlewandowski
1 message(s)
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17 avril 2019 05:00
Bonjour,
Si la procédure est correctement identifiée, je veux en profiter parce que je rencontre le même problème. Et aujourd'hui, je dois redémarrer systématiquement.
Cordialement,
Nicolas Leawandowski
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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17 avril 2019 07:00
Bonjour nlewandowski,
Merci de nous avoir écrit.
Est-ce que je peux avoir le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier son modèle.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed