Spider360f1
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Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

Bonjour,

Je possède un Dell XPS13 9360, avec un intel core i7-8550U & intel UHD Graphic 620.

Windows 10 Familiale 1809, toutes les mises à jours OS, drivers sont à jour (windows update & Dell Support Assist)

BIOS Dell 2.10.0 du 27/09/2018

Quand je démarre le PC, il m'est possible de régler la luminosité.

MAIS, après une veille d'écran, ce qui arrive très régulièrement sur un laptop, il m'est totalement impossible de régler la luminosité. J'ai beau faire varier les curseurs via les touche de fonction ou via les paramètres Windows, la luminosité reste toujours au même niveau (surement à mi régime).

La seule façon de pouvoir régler la luminosité et de complétement redémarrer le PC.

A noter que cela se produit aussi bien sur batterie que sur secteur, et dans tout les modes de gestion d'énergie.

Merci de votre aide,

Cordialement,

 

Spider.

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Re: Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

Bonjour Spider360f1,

Merci de nous avoir écrit.

Je partage avec vous ces articles de notre base de connaissance, ils devront vous aider.

J’attends de vous lire en privé avec le service Tag de votre XPS, ainsi que les résultats.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

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Spider360f1
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Re: Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

Bonjour Mohamed,

C'est bon ! 

Un grand merci pour ce retour rapide, précis et efficace

Ça fait très plaisir d'être écouté et aidé (aussi bien) par la communauté DELL

 

Cordialement,

 

Spider360f1.

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Re: Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

Bonjour Spider360f1,

Merci pour votre message et ravi que le souci soit résolu.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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Flo28
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Re: Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

Bonjour,

Quelle manipulation avez vous fait pour résoudre votre problème 

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Styxou
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Re: Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

Bonjour Spider, Mohamed et Flo.

 

J'aimerais aussi savoir comment le problème a été résolu car j'ai le même sur mon XPS 15 depuis hier.

XPS 15 9560

Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ 2.80GHz - Intel HD Graphics 630

Windows 10 build 1809

 

 

Merci à vous =)

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Re: Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

Bonjour Styxou,

Merci de nous avoir écrit.

Je partage avec vous les mêmes articles qui ont aidé Spider360f1 pour solutionner le souci précédemment rencontré.

Je reste disponible si besoin.

Bien cordialement.

Mohamed

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Spider360f1
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Re: Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

J'ai toujours le problème quand a moi,...et mon dernier message a été censuré . ...

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Re: Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

Bonjour Spider360f1,

Est-ce que vous avez suivi les articles précédemment partagés ?

Je reste disponible si besoin.

Bien cordialement.

Mohamed

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Spider360f1
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Re: Impossibilité de régler la luminosité sur un XPS13

Bonjour,

 

Oui j'ai correctement suivi vos différents liens, et sans succès contrairement a mes premières impressions.

Afin d'aller au plus simple et plus rapide pour tout le monde, pouvez me donner une procédure pour désactiver cette "fonction".

En sachant que les liens précédents donnant accès a un logiciel permettant de désactiver cette fonction, ne fonctionne pas.

 

En vous remerciant par avance,

 

Cordialement,

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