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Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

Bonjour,

Ayant récemment acheté un pc (4 jours ) , je rencontre plusieurs problèmes dont la chauffe et le bruit du ventilateur répétitif et fort.Lorsque j'utilise un logiciel pour mesurer la température de composantes (HW Monitor), les cœurs du processeur atteignent des valeurs moyennes de 70-80 °C , de plus le bruit du ventilateur se met en marche tous les 5 minutes qui est assez bruyant , alors que je navigue que sur le web ou consulte mes fichiers.Concernant la chauffe du boitier, sur batterie et sur secteur, la partie supérieur du clavier deviens assez chaude voire brûlante , alors que je m'imagine même pas si je commence à jouer à des gros jeux , comme CSGO , LOL ou GTA. De plus hier , un problème m'est arrivé , lors du démarrage du pc , j'ai ouvert mon navigateur web , et l'écran est resté figée avec un son assez étrange , pouvant rien faire , et attendre que le pc détecte une anomalie et force le redémarrage du PC. J'entends même des grésillement au niveau du clavier , et aujourd'hui j'ai voulu jouer à CSGO , le bruit du ventilateur était très fort , alors que je n'avais même pas lancé une partie , je l'entendais même depuis mon salon..

L' ordinateur possède un intel core i7-8750h RAM 16GO , 512 GO SSD , NVIDIA RTX 2070

Donc pour moi , c'est anormal qu'avec une telle configuration , qu'il y a sûrement un défaut de fabrication.

Merci d'avance pour toutes réponses à mes problèmes,

Cordialement.

M.DU

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Re: Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

Bonjour,

 

Je vous remercie de nous avoir contactés

 

Comme première étape, je vous invite à lancer  un test matériel complet sur votre machine, voici comment procéder : https://dell.to/2SNZKpe

 

Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.

 

Dans l'attente de votre retour

 

Cordialement, Hakim

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Re: Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

J'ai fais tous les mises à jour , ( drivers et pilotes ).De plus je constate que j'ai moins de fps sur csgo , et lol que sur mon ancien PC , avec les même options bien sûr , alors qu'il avait une gtx 1650.

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Re: Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre retour

 

Pourriez vous me communiquer le résultat du test EPSA que j'ai partagé avec vous ?

 

Merci d'avance

 

Cordialement, Hakim

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Re: Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

Tous les tests sont passés , mais cela n'explique pas le bruit constant des grésillement au niveau du clavier , et la hausse des températures.

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Re: Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre retour

 

Pourriez-vous vérifier la version du Bios installée sur votre machine : Menu démarrer -> tapez dxdiag et communiquer moi svp ce qu'il y a à côté de la ligne Bios

 

Cordialement, Hakim

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Re: Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

C'est écrit BIOS : 1.11.1

De plus les derniers pilotes d'Intel ne veulent pas s'installer , c'est écrit "Erreur: ce pilote n'a pas pu être installé sur cet ordinateur. Contactez le fabricant de l'ordinateur pour plus d'informations."

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Re: Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre retour

 

Je vous propose de télécharger et d'installer Dell Power Manager service depuis ce lien :

 

https://dell.to/2vKgWUE

 

Par la suite, télécharger et installer Dell Power Manager application depuis Microsoft store, voici le lien :

 

https://dell.to/2HEp7EF

 

Vous pouvez ensuite lancer Dell Power Manager et vous pouvez sélectionner l'option "Quiet" au niveau de Thermal Management

 

Très cordialement, Hakim

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Re: Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

Bonjour , 

Ce PC est " NEUF" , pourquoi devrai-je réduire la vitesse du processeur et de refroidissement qui peut entraîner une réduction des performances du système.

De plus vous n'avez pas répondu à la question sur les drivers INTEL GRAPHICS , "Erreur: ce pilote n'a pas pu être installé sur cet ordinateur. Contactez le fabricant de l'ordinateur pour plus d'informations."

Et pourquoi j'entends des grésillements , bruit strident au niveau de la touche " H " du clavier.

Très Cordialement.

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Re: Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre retour

 

La manipulation communiquée adapte les tours du ventilateur à l'utilisation de la machine et cela n'impactera en aucun cas ni le système ni les preformances

 

Concernant le pilote Intel, je vous propose de vider msconfig, voici comment :

 

(tapez la commande : msconfig, sur la barre rechercher ) -> Allez sur : Services -> Cochez : masquer tous les services microsoft -> cliquez sur : Désactiver tout

 

Ensuite mettez à jour les pilotes suivants :

 

https://dell.to/2P3mG2y

 

https://dell.to/2STF6E7

 

Cordialement, Hakim

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