J'ai reçu un Dell XPS 15 9560 qui ne démarre pas

Bonjour,

À peine je viens de recevoir mon ordinateur XPS 15 qu'il ne démarre pas du tout. La batterie n'a pas l'air de se charger. Le voyant du câble d'alimentation est allumé lorsqu'il est branché mais pas le voyant de l'ordinateur. Rien. Que faire s'il vous plaît. J'ai essayé d'effectuer une réinitialisation matérielle ainsi qu'une réinitialisation de l'horloge temps réel (RTC) mais rien n'y fait.

C'est la première fois que j'achète un ordinateur Dell car je connaissais la très bonne réputation de la marque, mais je trouve ça scandaleux de recevoir un appareil défectueux payé à 1700€. Je suis graphiste et je devais absolument y travailler dessus la semaine prochaine.