Highlighted
Roprs
1 Copper

Led batterie XPS 13 clignotte orange

Bonjour,

Le voyant de ma batterie clignote en orange de manière continue. La batterie ne charge pas même s'il m'est arrivé de voir qu'elle chargeait au démarrage et puis au bout d'une minute, plus rien. Que faire?

Je vous joins une photo de l'état de ma batterie sous bios. IMG_0557.jpg

Merci d'avance pour votre aide. 

Roprs

0 Compliments
3 RÉPONSES 3
Community Manager
Community Manager

Re: Led batterie XPS 13 clignotte orange

Bonjour Roprs,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Je n’ai malheureusement pas pu accéder à la photo envoyée, vu qu’elle n’a pas été téléchargée. Si vous pouvez me donner l’état de la batterie et du chargeur sous le Bios, afin de voir ce qui se passe au niveau de votre système.

 

J’attends aussi de vous lire en privé avec le service Tag de ce XPS.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

0 Compliments
Roprs
1 Copper

Re: Led batterie XPS 13 clignotte orange

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Pour information, la photo est bien téléchargée...

L'état de la batterie est: Communication Error. 
Celui du chargeur: 45w

Je continue en MP. 

Cordialement,

Roprs

 

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

Re: Led batterie XPS 13 clignotte orange

Bonjour Roprs,

Je vous remercie de votre retour et d’avoir partagé le numéro de série de votre matériel.

Votre ordinateur n’est pas couvert par une garantie actuellement ; pour cette demande, je vous oriente vers notre support dédié afin d’établir un diagnostic approfondi et vous faire une offre de réparation.

  • France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
  • Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
  • Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

Passez une excellente journée,

Cordialement.

Naima

0 Compliments