Lieferung unvollständig

Hi,

am 11.04 habe ich mir ein XPS bestellt. Kam am 29.04 an. Allerdings fehlt der bestellte Active Pen. Vom Support nach 7 Tagen keine Reaktion, am Telefon wurde gesagt, dass es sein kann, dass er später kommt. Der Herr wusste aber nicht wann und ob. Sehr enttäuschend.

hat jemand ähnliche Erfahrungen?

beste Grüße