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Logicool C980 StreamCamが作動しない
webカメラLogicool C980 StreamCamが作動しません。
ちょうど以下のような状態です。
当方の環境としては
ベース:
XPS 8920スペシャルエディション
CPU:
第7世代 インテルR Corei7-7700 プロセッサー (8M キャッシュ, 最大 3.6 GHzまで可能)
Video カード:
NVIDIAR GeForceR GTX 1070 8GB GDDR5 グラフィックス メモリ 付き
メモリ:
16GB デュアル チャンネル DDR4 2400MHz (8GBx2)
ハードディスク:
256GB M.2 ソリッド ステート ドライブ + 2TB 7200 rpm ハードドライブ
です。
OSの初期化（クリーンインストール）まで行いましたが、状況は変わらずLogicool Captureというソフトウェアで真っ黒の画面が表示されるだけです。カメラに付属しているマイクは認識しています。カメラの白いLEDも点灯しています。
windows標準のカメラアプリでも同じく真っ黒の画面のまま写りません。
以前にC925eというwebカメラ（USB-A接続）を使用していましたが、それは問題なく使用できていました。
やはりusbの接続、相性の問題でしょうか？
なにかヒントでもご教授いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
Dell-FuYu
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2020年5月27日 01:00
yuichi.y様
お世話になっております。
コメントいただきありがとうございます。
Windows標準に搭載しているカメラでも映りませんとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
一般的なご案内となり恐縮ではございますが、下記手順よりBIOS及びビデオカードドライバのインストールをお試しいただきますでしょうか。
＜手順＞
1．弊社サポートサイトにアクセスします。
https://dell.to/2Dysb2Q
2．ご利用製品のサービスタグを入力し、検索します。
3．左側にある「ドライバ及びダウンロード」をクリックし、カテゴリのところをBIOS及ビデオを選択いただいて、ファイルをダウンロードの上、インストールします。
4．インストールが完了したら、パソコンを再起動します。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。