andre03190
1 Copper

Logo Dell figé au démarrage depuis la dernière MàJ_XPS 9365

Bonjour à tous,

J'ai un portable XPS 13 9365 qui n'a jamais eu de soucis. Depuis la dernière MàJ Dell, lorsque j'allume mon portable, je reste bloqué sur le logo DELL. Si je force l'extinction du PC "Bouton d'allumage" et que je rallume tout de suite, le pc se lance normalement. Mais je suis obliger de faire cette manipulation à chaque démarrage.

J'ai lu que cette dernière MàJ créer pas mal de soucis de démarrage. Comment peut-on faire pour le supprimer et revenir au stade précédent (sans problème) ?

D'avance merci pour vos réponses.

0 Compliments
1 RÉPONSE 1
Highlighted
Community Manager
Community Manager

Re: Logo Dell figé au démarrage depuis la dernière MàJ_XPS 9365

Bonjour andre03190,

 

Merci de nous avoir contacté.

 

Est-ce que le souci apparait après l’installation de la mise à jour Windows ?

 

Si c’est le cas, je vous invite à effectuer un diagnostic des mises à jour de Windows.

 

 

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.

 

Il est aussi important d’installer la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes de la rubrique Puce.

 

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

0 Compliments