Numéro de commande: Not yet assigned

Bonjour,

J'ai passé commande samedi 01/09/18 d'un XPS 9570. Dans la foulé, j'ai bien reçu le mail d'accusé de réception de commande avec un numéro de reçu associé et une date de livraison prévue le 06/09/18. Je me suis donc rendu immédiatement après sur la page de suivi de commande et elle était comme ça tout le week-end.

Pas de raison de s'inquiéter, c'est le week-end après tout...

Sauf qu'aujourd'**bleep**, lundi 03/09/18, rien a changé sur ma page de suivi : c'est exactement comme sur l'image jointe précédemment. Je commence à douter pour la livraison le 06/09/18 et je contacte le support pour savoir s'il est normal que ma commande n'ai toujours pas de "numéro de commande" s'il est prévu qu'elle arrive d'ici jeudi (donc expédition mardi 04/09/18 au plus tard pour être dans les délais normalement).

Réponse du support :

Cette conversation m'inquiète un peu. On me dit maintenant qu'il faut annuler ma commande ?

Je n'ai pas eu la réponse à ma question et maintenant je suis réellement inquiet au sujet de ma commande.

Alors voici les points que j'aimerai éclaircir :

1 - Dois-je réellement annuler ma commande ? (qui, soit dit en passant, a été passé lors des offres spéciales qui se terminaient aujourd'**bleep** donc je vais devoir payer 200€ + cher pour cette même commande si je dois la repasser, malin Dell)

2 - Avant de commander, il était noté que je serai livré le 06/09/18. Ce n'est pas contractuel certes, mais cette commande étant relativement urgente, je me dis que Dell, étant une société principalement ciblée par les professionnels, est digne de confiance. Alors juste : Si ce n'est pas le 06/09/18, quand est-ce que ça sera ?

1(bis) - Ne me dites pas, s'il vous plait, qu'il faut que j'annule ma commande. Les offres Dell n'étant maintenant plus d'actualité, si j'ai à annuler ma commande je ne pense pas en refaire une autre malheureusement. Etant venu ici de base car les offres étaient vraiment très intéressantes sur une configuration qu'on peut retrouver un peu partout.

Je me permets ce message sur le forum car je vois que beaucoup de modérateurs répondent aux messages et ont l'air bien + précis et efficace que les personnes sur lesquelles je suis tombé au support.

Merci d'avance pour vos réponses.