Prise casque panneau avant non détectée et ne fonctionne pas.

Possesseur d'un XPS15 depuis 1 an, j'essaie, pour la première fois, de brancher des écouteurs à la connexion 3,5 mm.

Celle-ci ne fonctionne pas: les hauts parleurs du portable restent en action et le son n'est pas transmis aux écouteurs, ces derniers ne semblent pas détectés, ils n'apparaissent d'ailleurs pas dans les informations "connecteurs" lors de la consultation des "propriétés de hauts parleurs/écouteurs". Seule la mention "connecteur analogique" apparaît alors que sur mon XPS13 la mention "Panneau frontal Connecteur 3,5 mm" apparaît en seconde position. Le  branchement de la connexion 3,5 mm ne semble pas avoir été réalisé !

Mon XPS15 n'est malheureusement plus sous garanti alors que le défaut est d'origine!

Merci d'avance pour votre aide.