Problème Speaker

Bonjour, j'ai acheté récemment un XPS 15 et j'ai des problèmes de son. Quand j'ai acheté l’ordinateur j'ai pu me rendre compte de la qualité mauvaise des speakers qui n'avait aucune basse mais depuis maintenant une semaine c'est tout le contraire, les basses sont revenues (mais se coupe de temps en temps) mais maintenant les speakers saturent constamment et rendent toute écoute impossible sur l'ordinateur. Je soupçonne une mise à jour qui aurait réglé les basses à fond pour pallier à la mauvaise qualité de son. Est-ce un problème Software ou Hardware ? ça m’embêterais beaucoup de l'envoyé en réparation :/ Merci par avance de votre réponse