Non résolu
3 messages
0
1036
Problème de batterie gonflée - XPS13 9350
Bonjour,
Je vous contacte car je subis à mon tour le problème de batterie gonflée sur mon Portable XPS 13 9350, qui fait en sorte que le touchpad est déformé. Merci de bien vouloir me contacter afin que je vous communique mon service Tag, afin de procéder au remplacement de la batterie défectueuse.
Merci d'avance !
Bonne journée !
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
25 juin 2018 09:00
Bonjour stateofnature.
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé, service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :
https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Dell | Social Media Specialist
XPS_Fan_92
3 messages
0
27 juin 2018 11:00
Bonsoir,
Je viens de vous communiquer mon service Tag en message privé.
Cordialement,
XPS_Fan_92
3 messages
0
4 juillet 2018 07:00
Bonjour,
Avez-vous bien reçu mon service Tag ?
Cordialement,
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
5 juillet 2018 03:00
Bonjour.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard.
J'ai bien reçu votre message privé, je reviens vers dans les 24h.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Flonguepe
3 messages
0
16 juin 2020 06:00
Bonjour,
J'ai un Dell XPS 13 9350 acheté en 2016. Son état est catastrophique, batterie gonflée, clavier déformé.
J'ai appelé le service Dell et j'ai été promené dans les différents services pendant 3/4 heure et en plus avec une personne qui me raccroche au nez. Ils ne peuvent faire qu'une seule chose : me faire un devis ! Le problème de Dell est reconnu mais Dell ne veut pas prendre en charge les réparations. La seule réponse : votre ordinateur n'est plus sous garantie ! Je trouve cela lamentable. J'ai eu un problème avec une imprimante Epson hors garantie, et epson a reconnu sa faute et a fait les réparations sans frais !
J'ai acheté en 2018, un fixe Dell.
Mais conclusion : NE PLUS ACHETER DELL !