Probleme lecture de video xps13 9365

Bonjour à tous. J ai un problème sur mon ordinateur XPS13 9365 il date de 3 mois et depuis quelques jours je n arrive plus a lire mes vidéos personnelles enregistrés dans le pc. J arrive seulement à les lire avec windows media player... Elles ne se chargent pas où bien se met en route et saute au bout d'une seconde même sur internet les vidéos ne charge pas non plus. Aidez moi svp :-)