Réglage luminosité inopérant

Bonjour Yroone,

Merci de nous avoir écrit.

Je vous invite dans ce cas à désinstaller la mise à jour Windows installée dernièrement.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Merci neo78 pour votre intervention et pour le partage de cette solution :Yes: 

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour,

 

j’ai fait la manip mais mon problème persiste. L’ecran a perdu toute sa luminosité, même avec une configuration maximale.

 

que puis je faire ?

Bonjour Bhamsas,

Merci de nous avoir écrit.

Est-ce que vous avez aussi un XPS 9570 ?

Quel est le souci que vous rencontrez exactement ?

Est-ce que vous arrivez à avoir le logo de DELL correctement ?

Avez-vous essayé de voir si la luminosité est correcte sous le Bios ?

J’attends de vous lire avec plus de détails.

Bien cordialement.

Mohamed

Même problème : XPS 9360, depuis la dernière mise à jour, réglage de la luminosité fonctionnel après redémarrage, mais ne fonctionne plus après passage en veille. Tous les pilotes sont à jour, aucun problème hardware détecté par le logiciel Dell. Merci de régler ça rapidement, c'est vraiment énervant d'avoir un truc qui s'arrête de fonctionner à chaque mise à jour Dell (bugs d'affichage, plantages au redémarrage, plantage wifi, ...)

Bonjour badoit,

Merci de nous avoir écrit.

Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, il devra vous aider.

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Je relance ce problème. Tout fonctionnait bien sur mon XPS 13 9360 jusqu'à ce que je décide de faire quelques mises à jour (que j'avais délayées depuis quelques temps).

Depuis, j'ai le même problème : le réglage de luminosité, qu'il soit au clavier ou dans les paramètres Windows, fonctionne après redémarrage, mais ne fonctionne plus après passage en veille. Est-ce qu'un correctif a été publié depuis ?

Bonjour WilliamHut,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier sa configuration. 

 

J’aurai aussi besoin de la version du Windows installée.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

Bonjour,

Merci de votre retour. Dell Update refusait de m'installer le dernier BIOS (2.11, j'étais en 2.10), je l'ai installé manuellement et tout est rentré dans l'ordre, sans avoir à télécharger le driver de gestion automatique de la luminosité.

Bonne semaine à vous !

Parfait !! et ravi que le souci soit résolu.

 

Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

Bonjour, je relance le sujet une nouvelle fois. Je ne peux plus changer la luminosité de mon ordinateur portable Dell G5 5590. J'ai effectué plusieurs mises à jour dans les jours précédent, et je ne sais pas laquelle est susceptible de provoquer le bug, étant donner qu'il y a une MAJ Windows 10 et une MAJ Dell.

J’ai vu aussi qu’il pouvait aussi s’agir des pilotes graphiques, et qu’il fallait les réinstaller (Intel(R) UHD graphics 630 et NVIDIA GeForce RTX 2070 with max-Q Design)

Des idées pour m'aider ? 

 

Voici la liste des MAJ que j'ai réalisé :

- Mise à jour de fonctionnalité vers Windows 10, version 2004       -    installée le 25/10/2020

- 13 octobre 2020 - KB4578968 - Mise à jour cumulative pour .NET Framework 3.5 et 4.8 sous Windows 10 version 20H2                -    installée le 27/10/2020

-Mise à jour de sécurité pour Adobe Flash Player datée du 13 octobre 2020           -    27/10/2020

- AOC International (Europe) GmbH - Monitor - 6/8/2016 12:00:00 AM - 1.0.0.0    -  27/10/2020

- Intel - System - 9/19/2017 12:00:00 AM - 11.7.0.1000

- Realtek - LAN, Other hardware - Realtek USB GBE Family Controller ---     27/10/2020

J'avais le meme soucis, va ici: https://downloadcenter.intel.com/fr/download/30148/Graphiques-Intel-Pilotes-DCH-Windows-10

ca reglera ton probleme de lumonisité