System Recoveryについて

mk_ss様
お世話になっております。
お問い合わせいただきありがとうございます。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

仰られたように、System Recoveryは『Dell Backup and Recovery』によって作られたフォルダでございます。

お手数をおかけしますが、System Recoveryフォルダを右クリックいただき、削除してみていただきますでしょうか。

何卒よろしくお願いします。

Dell-FuYu様

返信ありがとうございます。

「System Recovery」は、Windowsのエクスプローラーからでは見れないフォルダであり、先述のサードパーティのソフトで発見したものです。このソフトで削除して問題ないものでしょうか？

おはようございます。
いいえ、とんでもないことでございます。

誠に恐縮でございますが、弊社ではサードパーティのソフトに関して、サポートできかねますので、該当フォルダの保存先をご存知であれば、アクセスいただき直接削除いただきますようお願いいいたします。
もし、ご存知でなければ、エクスプローラ＞PC＞右上の「PCの検索」にて検索いただくことは可能でございます。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

エクスプローラーからでは直接アクセスできず、エクスプローラー>PC>「PCの検索」をしても検索結果に出てきません。そのため、直接削除することができない状態です。

Backup and Recoveryアプリをアンインストールするというのは、解決策にはならないでしょうか？

mk_ss様
お世話になっております。
ご協力いただいたにも関わらず、直接削除できず申し訳ございません。

恐れ入りますが、もし、Dell Backup and Recoveryアプリをご利用しない場合には、コントロールパネルの「プログラムと機能」オプションからアンインストールいただいたほうもよろしいかと存じます。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

尚、大変恐縮ではございますが、SNSサポートが平日のみの対応となり、明日より年末年始の休暇となります。ご返信頂いた内容に関して、1月6日の９時から順次対応となります。

年末ご多忙の折ではございますが、お身体にお気をつけて良き新年をお迎えください。

「Dell Backup and Recovery」を普段から利用することはありません。

しかし、今後PCの初期化する可能性があるので、アンインストールを躊躇しています。

もともと、Cドライブの空き容量が極端に少なくなり、原因がわからなかったので、PCの初期化をしようと思いました。

初期化の前にCドライブの容量を大きく占めているものを見つけるため、Cドライブの解析を行ったところ、「System Recovery」が、124 GBを占めていることがわかりました。

「System Recovery」の消去方法がわからなったため、PCの初期化を検討しました。

メーカーPCを初期化する場合、Windowsの設定画面からではなく、メーカー推奨の方法で初期化するのが良いという意見がありました。

Dell推奨方法がわからず、「Dell Backup and Recovery」で行うのではないかと思ったため、「Dell Backup and Recovery」のアンインストールを躊躇しています。

質問

・「Dell Backup and Recovery」はプリインストールのものですが、アンインストールして構わないものなのでしょうか？

・また、PC初期化のDell推奨方法を教えていただきたいです。

mk_ss様
お世話になっております。
ご連絡いただききありがとうございます。

早速ではございますが、ご質問を回答いたします。

「Dell Backup and Recovery」はプリインストールのものですが、アンインストールして構わないものなのでしょうか？
⇒はい、左様でございますね。ご利用しない場合には、アンインストールいただいても影響しませんので、ご安心くださいませ。

また、PC初期化のDell推奨方法を教えていただきたいです。
⇒恐縮でございますが、現状、Cドライブの空き容量が少ないと考え、OSのクリーンインストールをお勧めしております。

■手順
USBフラッシュメモリ１６GBをご準備いただき、マイクロソフト様のサポートページからwindows１０の最新アップデート情報が入ったリカバリディスクを作成をお願いいたします。
https://dell.to/2yINj7z

作成したリカバリディスクの使用方法は、以下LINKを参照いただけますと幸いです。
https://dell.to/2KGM9tQ
https://dell.to/2KGMa0S
※パターンが2通りございますので、画面に表示されたものと同じ手順書をご参照ください。

以上となります。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

提示して頂いたリンク

https://dell.to/2yINj7z（リンク1）

https://dell.to/2KGM9tQ（リンク2）

https://dell.to/2KGMa0S（リンク3）

リンク2は「Dell製メディア、Dell OS Recovery Toolで作成メディアからWindows10をクリーンインストールする」方法、リンク3は「Microsoft製メディア、Microsoftサイトにて作成メディアからWindows10をクリーンインストールする」方法について書いてあります。

現在Dell製メディア、Microsoft製メディアは持っていません。

そのため、Dell OS Recovery Toolメディアを作成してクリーンインストールする（手段1）か、Microsoftサイトメディアを作成してからクリーンインストールする（手段2）ことになると思います。

手段1と手段2で、どちらが良いというのはありますか？

また、クリーンインストールすると、メーカーサポートが受けられなくなるとの情報がありますが、実際にそういうものなのでしょうか？

mk_ss様
いつもお世話になっております。
ご連絡いただきありがとうございます。
早速ご質問を回答いたします。

手段1と手段2で、どちらが良いというのはありますか？
⇒クリーンインストールをご希望の場合には、マイクロソフト様のページからリカバリメディアを作成いただき、OS再インストールを推奨しておりますが、それぞれのメリットとデメリットをご案内いたします。

Dell OS Recovery Toolから回復ドライブのご作成：
デメリット：　
・作成手順が煩雑。
・ツール自体に不具合が発生する場合がある
・リカバリ後にwindowsアップデートがインストールされるので、完了まで時間がかかる場合、アップデート失敗する可能性がある。　

Microsoftから回復ドライブのご作成：
メリット：
・OS障害は確実に修復可能。
・作成手順がわかりやすく簡単。
・メディア作成時点での最新のwindowsアップデートが入っているのでOS再インストール後にwindowsアップデートの必要がない、もしくは短時間で終わる。
・リカバリ後、ネットにつながると自動でドライバが当たる

デメリット：　
・工場出荷時イメージが取れず、工場出荷状態には戻せない。
・リカバリ後に、office、Dellアプリケーションのインストールが必要。

また、クリーンインストールすると、メーカーサポートが受けられなくなるとの情報がありますが、実際にそういうものなのでしょうか？
⇒そういうことはございませんので、ご安心くださいませ。

以上となります。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

mk_ss様
いつもお世話になっております。
ご返信いただきありがとうございます。
ご質問を回答させていただきます。

・「工場出荷状態に戻せない」とありますが、工場出荷状態に戻せないことのデメリットはなんですか？
⇒はい、左様でございます。手段２で作成されたリカバリメディアにはOSのみ入っているイメージとなります。弊社のアプリケーション等はご自身よりインストールいただく必要があります。手段１でも工場出荷イメージではございません。

・「Dellアプリケーションのインストールが必要」とありますが、必要最低限では、どのソフトが必要ですか？
⇒上記、Dell Backup and Recovery以外、全部弊社のサポートページからインストールいただく必要がございます。

・使用しているPCはWindows 8.1からWindows 10に無償アップグレードしたもので、使用しているWindows 10のバージョンは1809です。Windows最新バージョンの1909は入れることができるのでしょうか？Win8からWin10へのアップグレード機では、最新バージョンでは不具合があるという意見があるようです
⇒はい、MS様より作成されたリカバリメディアにはWindows最新バージョンの1909が入っております。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

手段2でのクリーンインストールのデメリットについて、

・「工場出荷状態に戻せない」とありますが、工場出荷状態に戻せないことのデメリットはなんですか？

・「Dellアプリケーションのインストールが必要」とありますが、必要最低限では、どのソフトが必要ですか？現状入っているDellのソフトは

・Dell Backup and Recovery

・Dell Customer Connect

・Dell Update

・私のデバイスを登録

・Dell Digital Delivery

です。

・使用しているPCはWindows 8.1からWindows 10に無償アップグレードしたもので、使用しているWindows 10のバージョンは1809です。Windows最新バージョンの1909は入れることができるのでしょうか？Win8からWin10へのアップグレード機では、最新バージョンでは不具合があるという意見があるようです。

上記の

・Dell Customer Connect

・Dell Update

・私のデバイスを登録

・Dell Digital Delivery

の4つは、XPS 13 9343の製品サポートのこのURLのリンクからインストール可能でしょうか？

https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/xps-13-9343-laptop/drivers

このリンクにあるインストール可能アプリケーションは

・Dell Update Application for Win32

・Dell Update Application for UWP

・Dell Mobile Connect Application

・Dell/Alienware Digital Delivery Application

・Dell Help And Support Application

・OTB調査 - Dell Customer Connect

・Dell Foundation Services - アプリケーション

・インテルWiDiアプリケーション

となっています。

mk_ss様
お世話になっております。
ご連絡いただきありがとうございます。

ご利用製品の確認が出来ないため、誠に恐縮でございますが、詳しくは弊社のテクニカルサポートでご確認ください。

TEL:0120-198-226 
月-日 9:00-21:00 

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Dell Backup and Recoveryをアンインストールしました。空き領域が1 GB未満から185 GBになり、空き領域の確保ができました。

Dell Backup and Recoveryが185 GBもの容量を持っていたことに驚きました。

空き容量の確保ができたため、Windowsのクリーンインストールは一旦やらないでおこうと思います。

親切丁寧なご対応ありがとうございました。

再度コミュニティに投稿させていただくことがあると思いますが、よろしくお願い致します。

mk_ss様

いいえ、とんでもないことでございます。

お忙しい中ご連絡頂き有難うございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧の程よろしくお願い致します。

何かお困りの点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声かけ下さい。