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EGO177
Copper

USBメモリー書き込みできない

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XPS13 9360 WIN10

USBメモリー、SDカードに書き込みできません。

セキュリティータブでフルコントロールにしています。

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Re: USBメモリー書き込みできない

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EGO177様

 

ご投稿ありがとうございます。

返信が遅くなり、申し訳ございません。

この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

XPS13 9360 WINDOWS10のパソコンにてUSBメモリー、SDカードに書き込みできないとのことでございますね。セキュリティータブでフルコントロールにしているとのことで承知いたしました。

改善策としまして、BIOSのアップデートをご実施いただけますでしょうか。

最新のBIOSバージョンは2.8.1になります。BIOSが最新ではない場合は下記LINKからBIOSアップデートをお願いいたします。

https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/xps-13-9360-laptop/drivers

BIOSがすでに最新の場合や、アップデートで改善しない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、

ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。サービスタグ確認方法:https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179

※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

 

DELL-Yuko Y
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#IWork4Dell

お客様のサービスタグは、5桁または7桁の英数字で構成される固有のコードです。 お使いのデル製コンピュータまたは周辺機器に貼付されている白いバーコードラベルに記載されています。 サービスタグを使用して弊社サポートサイトから保証内容等のさらに詳しい情報を確認いただけます。 デルサポートサイト http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1
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EGO177
Copper

Re: USBメモリー書き込みできない

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BIOSのアップデートで解決しました。

ただ、アップデートするとBitLocker 回復キーを求められます。

これを見落としていたため、PCの初期化をしなければいけませんでした。

これから行う方は回復キーを忘れずメモしてください。

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