Non résolu
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XPS, écran noir, mais sortie vidéo sur un autre écran OK
Bonjour, je possède un dell XPS 13 L322X. Depuis hier l'écran du portable reste noir. Le PC s'allume. Lorsque je branche un écran sur le port de sortie vidéo, et que je bascule l'affichage vers l'écran annexe (ecran dupliqué, étendu ou deuxième écran seulement), j'ai bien accès à mon bureau, mais l'écran du portable reste noir. La web-cam en frontal de l'écran du portable fonctionne bien. Il y a t'il une manipulation à faire ? avez-vous une idée ? Merci David
DELL-Mohamed K
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2 avril 2019 03:00
Bonjour davbailly,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite à exécuter un test de diagnostic du matériel sur l’écran LCD, afin de bien cerner le souci.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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2 avril 2019 05:00
Bonjour davbailly,
Merci de votre retour.
Vous pouvez tester de démarrer votre système en mode sans échec.
Le souci peut survenir de la partie système ou de la carte-graphique, et sur ce je vous invite à désinstaller le pilote de la carte-graphique ou de le mettre à jour.
Il est aussi important d’installer la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes de la rubrique Puce.
J’attends de vous lire avec le service Tag.
Bien cordialement.
Mohamed
davbailly
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2 avril 2019 05:00
davbailly
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2 avril 2019 23:00
Bonjour,
j'ai essayer de remettre à jour les drivers de la carte video et mise à jour du bios... cela ne change rien.
Pour ce qui est du mode sans échec cela ne fait rien non plus. J'ai un écran noir et du coup je ne vois pas ce qui se passe car la vidéo n'est pas envoyée vers mon écran annexe.
DELL-Mohamed K
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2 juillet 2019 02:00
Bonjour Aurelien1978,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
Bien cordialement.
Mohamed
Aurelien1978
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2 juillet 2019 02:00