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XPS 13 9350 Probleme nach (Bios) Update
Hallo zusammen, ich habe gestern via Dell Command Update eine Nachricht über neue Updates erhalten. Insgesamt waren wohl 6-10 Updates erwähnt. Ob wohl ich keinerlei Probleme mit meinem Gerät habe, habe ich die Updates durchgeführt. Der Prozess dauerte mehrere Minuten, das Gerät wurde mehrfach gestartet und verschiedene Bios "Flash Nachrichten" erschienen.
Seit gestern nun startet mein Gerät erst nach ca 15 Sek. !! Man schaltet es per Powerbutton ein, der Knopf leuchtet, ca. besagter Wartezeit kommt die Abfrage für das Bios Passwort. Dananch startet das Notebook normal. Vor dem Update dieser Vorgang insgesamt ca. 2 Sek. gedauert.
Ich habe versucht das Bios wieder auf den vorigen Stand (ich glaube 1.5.1) zurückzubringen, funktioniert aber nicht. Freigeschaltet ist es im Bios. Reset der Bios Einstellungen hat auch nichts bewirkt.
Kennt jemand das Problem ? Was kann ich tun ?
Kann wohl nicht sein, dass ein Update das ganze System lahmlegt ! Wenn ich bei Dell anrufe, wird mir dann wahrscheinlich gesagt, dass ich keine Garantie mehr habe.
Dell-Martin S
Moderator
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March 5th, 2018 00:00
Hi,
wir arbeiten zur Zeit an neuen BIOS Updates.
Zwecks Meltdown und Spectre sind die aktuellen zwar sicher beeinträchtigen aber die Leistung der Systeme.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
MaxHeadroom_72
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March 5th, 2018 11:00
Hallo Martin,
danke für das Feedback, wenngleich mir nicht klar ist, was hier "gelöst" sein soll.
Ich habe von DELL bereitgestellte Updates installiert und jetzt funktioniert mein
NB nicht mehr einwandfrei. Eine Lösung wäre z.B. gewesen, wenn ich eine
Anleitung zum Downgrade auf eine vorige Version erhalten hätte oder
ein release Termin für ein neues Bios, welches exakt mein Problem löst.
Beides nicht passiert. Wie geht es hier weiter ? Danke & Gruss
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
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March 5th, 2018 23:00
Hi,
leider darf ich hier keine internen Informationen eintragen.
Ein Downgrade funktioniert in dem du ein ältere Release Version installierst.
Wir raten allerdings davon ab.
LG Martin
MaxHeadroom_72
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March 7th, 2018 07:00
Hallo Martin,
das erschliesst sich mir nicht. Was sollen das für interne Informationen sein ?
Ich habe nach dem Bios Update ein defektes Notebook und benötige Unterstützung
um diese mangelhafte Software schnellstmöglich wieder loszuwerden..
Das Downgrade hat ja leider nicht funktioniert, obwohl die Funktion im Bios
freigeschaltet ist. Was kann ich jetzt konkret tun ? mfg
Dell-Martin S
Moderator
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March 7th, 2018 23:00
Hi,
Releasedaten sind z.b. interne Informationen.
Erfahrungsgemäß lassen sich mit dem Formatieren der Festplatte die Symptome verbessern.
Ich denke aber das für dich keine Lösung wäre.
LG Martin
MaxHeadroom_72
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April 3rd, 2018 11:00
Keine Ahnung der Typ ! Solch völlig inkompetente Antworten braucht kein Mensch.
Jetzt hab ich auf deinen Rat gehört und wurde bitterböse enttäuscht. Stundenlange
Neuinstallation - Fehler bleibt weiterhin bestehen. Werd Pizzabäcker !
Dell-Martin S
Moderator
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April 5th, 2018 23:00
Hi,
schade das du unzufrieden warst.
Ich gehe davon aus das du nach deinem beleidigenden Post keine weitere Unterstützung meinerseits brauchst.