XPS 13 9370 Thunderbold 3 funktioniert nicht

Ich habe nochmals alle Treiber neu geladen und außerdem ein Firmware Update für den TB16 gemacht. Plötzlich hat alles funktioniert. Aber nur ein paar Minuten, dann war alles wieder weg. Jetzt ist es so, dass es nach dem Neustart meistens ein paar Minuten funktioniert. Also Maus, Tastatur, USB Platte und auch die Netzwerkkarte sind da und funktionieren auch recht ordentlich. Dann plötzlich ist wieder alles weg. Ich habe den Eindruck, weg ist es immer dann, wenn ich was Größeres übers LAN schicke. Manchmal kommt dann alles auch unvermittelt wieder. Aber auch nur Kurs, dann ist das Dock wieder weg.

Zwischendrin gab es sogar 2 Bluescreens und der Rechner hat neu gebootet.

Ist mein 1. Dell und ich hatte mir eigentlich mehr davon versprochen. Auch das ganze Handling ist nicht gut. Laut Kurzmanual soll man auf dell.com/support gehen und dort neue Treiber laden, sonst würde die Dock evtl. nicht erkannt. Habe ich auch gemacht, aber dann ist man schon auf sich alleine gestellt. Keine Hilfe zu dem Thunderbolt problem. Unter Treibern werden einem jede Menge Treiber für alles Mögliche angezeigt. Darunter auch verschiedene Versionen für das gleiche Gerät. Kein Wort, ob nur der neuste geladen werden muss, oder alle hintereinander. Der Support Agent will nur 2 Treiber neu laden, darunter aber gar nichts von dem Dock usw. usw. Ich habe 2k ausgegeben für ein Gerät, bei dem ich  mich erst mal mühselig durch diverse Supoortseiten wühlen muss?

So ist das kein Arbeiten. Wenn das nicht in 1-2 Tagen funktioniert packe ich alles wieder ein und schicke es zurück.

Hallo,

tut mir leid, dass du mit dem neuen Gerät Probleme hast. Probierst du es mal bitte mit der Installationsmethode wie hier im Video:

https://www.youtube.com/watch?v=-Sl5X6RfKYU

Zuvor, lässt sich das sicherstellen, dass sich die Dock abschaltet, wenn du hohen Traffic auf dem Netzwerkport hast?

Grüße

Tom

Hallo Tom, das habe ich jetzt alles so gemacht. Sieht erst mal sehr positiv aus. Wenn der Zustand so bleibt, könnte ich glücklich sein :-). Wie ist eigentlich die genaue Einschaltprozedur beim XPS 13 am TB16? Gestern, also vor den Updates von heute, hatte ich diverse Probleme beim Einschalten. Ob die jetzt weg sind, weiß ich noch nicht. Ich habe den TB16 an einer schaltbaren Steckdose. Schalte ich die Steckdose ein, dann bekommen alle angeschlossenen USB Geräte Strom. Also Tastatur, Maus, Festplatte usw. starten ihren Betrieb. Das XPS 13 aber nicht oder zumindest nicht immer. Manchmal ist es gestartet, aber meistens nicht. Meistens ist nicht einmal die Ladelampe am Kabel an. Das Notebook bekommt also keinen Strom vom TB16, obwohl korrekt verbunden. Dann ziehe ich immer das Kabel raus, warte kurz und stecke es wieder rein. Nach 1-5 Mal Kabel reinraus, geht auch irgendwann die Ladelampe an. Jetzt klappe ich den Deckel hoch, was an der Stelle ziemlich hakelig ist, weil das Notebook im Regal steht und schalte das Notebook an. Ich hatte eigentlich erwartet, dass das Notebook mit dem TB16 eingeschaltet werden kann und nicht separat geschaltet werden muss. Auch mit dem mehrmaligen Stecken des Verbindungskabel bin ich ziemlich unglücklich. Das Einschalten kann so schon mal 2-5 Minuten dauern. Außerdem kommt oftmals nach dem Einschalten am TB16 ein Bluescreen und das Gerät muss erneut starten. Nach 1 Bluescreen funktioniert es dann aber ohne weitere Abstürze. Da hoffe ich aber, dass die Bluescreeens mit den neuen Updates jetzt vorbei sind. Aber sie Frage bleibt, wie schalte ich die Kombination TB16 + XPS ein? Axel

Nachvollziehbar. Würde ich auch nicht so wollen. Dann muss da eine andere Lösung her. Wie gesagt, mit einer abschaltbaren Steckdose gibt es auf jeden Fall Probleme. Vielleicht lässt sich noch eine andere Steckdose verlegen, an welcher z.B. Notebook und Dock angeschlossen sind und der Rest getrennt wird? Da bin ich jetzt natürlich etwas überfragt, da ich die räumlichen Gegebenheiten nicht kenne.

Hallo,

die Dock auf keinen Fall vom Strom trennen. Die Idee mit der Steckdose ist zwar (auch aus meiner Sicht) eine gute Lösung in dem Fall aber kontraproduktiv. Die Dockingstation bitte am Stromnetz belassen, da sonst genau die beschrieben Fehler auftauchen.

Grüße

Tom

Auf die Gefahr hin, dass ich dem armen Tom als Nörgler ziemlich auf die Neven falle: :) 

Euer Forum löscht einem ständig die Absätze aus den Beiträgen.

Nach dem Update hat im Büro alles bisher völlig fehlerfrei funktioniert. Kleiner Nebeneffekt der Updates, jetzt wurde der Sound nicht mehr über die internen Lautsprecher ausgegeben, sonder via Dock per HDMI über die viel besseren Lautsprecher des Monitors. Im Büro super.

Aber jetzt bin ich unterwegs und die internen Lautsprecher waren tot. Egal was ich machte, es kam kein Ton raus. Also Systemsteuerung aufgerufen und in das Soundmenue gegangen. Dort die Problembehandlung gestartet und die Frage, ob ich was höre mit nein beantwortet. Daraufhin wurde als Lösung automatisch der Soundtreiber nochmals neu installiert. Welcher genau, weiß ich nicht. Aber danach hatte ich wieder Töne auf den internen Lautsprechern, und kurz danach wieder den 1. Totalabsturz mit Bluescreen.

Kann sein, dass das Zufall war, kann aber auch sein, dass jetzt, wenn ich am Montag zurück im Büro bin, das TB16 Dock wieder nicht mehr richtig funktioniert und alle alten Probleme wieder da sind.

Wie schaffe ich es, dass ohne TB16 die internen Lautsprecher arbeiten, mit TB16 die externen und kein Blue Screen mehr kommt?

Hallo Umpfi,

vielleicht war statt interner Lautsprecher, die Ausgabe nur auf dem Kopfhörer-Anschluss. Wenn Du im Windows System-Tray das Laustprecher Symbol anklickst, kannst Du mit dem kleinen Pfeil das Ausgabegerät wählen. (z.B. HDMI am Monitor, intern, oder Kopfhörer).

Bluescreen hatte ich noch nicht, aber mit den diversen Realtek-Treibern mehrfach Probleme. (Audio, Ethernet, USB). Wenn Du sie auch deinstallieren/neu installieren möchtest, ich bin so vorgegangen: 

- erstmal in den Windows Einstellungen unter "Apps & Features" nach Realtek gesucht und alles deinstalliert. Bei mir sind es drei Features von Realtek: USB Ethernet Controller, USB Audio, High Definition Audio.

-Dann Gerätemanager gestartet,  dort unter "Ansicht" - "Geräte nach Container" gewählt. Dann sind alle Realtek Geräte in einer Rubrik zusammengefasst. Wenn dort nach der obigen Deinstallation unter Realtek noch was zu finden war, dort ebenfalls alles deinstalliert.

Dann neu gestartet. Auf der Dell Treiberdownloadsseite zu meinem Gerät alles von Realtek gesucht, downgeloaded und installiert. Das automatische Dell Update findet nicht immer alle brandneuen Aktualisierungen. Wie in meinem Beitrag vorhin erwähnt, der Realtek Ethernet Teiber für TB16, der dann mein Problem endlich gelöst hat, war grade mal einen Tag alt.

Viel Erfolg.

Ich kann bei mir nichts wählen.

Beim Lautsprecher steht nur: Speakers/Headphone (Realtek Audio)

Bin gespannt, was passiert, wenn ich im Büro wieder an den TB16 anschließe. Ob dann der ganze Ärger wieder da ist oder es immer noch funktioniert. Nach dem 1 Bluescreen ist bisher nichts mehr passiert.

Axel