Ungelöst
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XPS 13 9370 display wackelt
Hi,
habe gebraucht einen 9370 mit uhd Touchdisplay gekauft, leider etwas Ärger wegen der Verarbeitung des Gerätes! Ist die Version mit i7 und 16gb ddr, hat also ne Stange Geld gekostet.
Der Bildschirm hat gut 1-1,5 cm spiel nach Oben unten, wenn ich das XPS schließe, bleibt es immer ca. 1cm offen und schließt erst nach 2-3 maligen nachdrücken! Eigentlich ein nogo bei einem solch Teuren Gerät.
kann man da seolbst was machen?
mit freundlichen Grüßen
Michl
DELL-Tom G
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January 3rd, 2019 00:00
Hallo Michl,
Das könnte an den Scharnieren selbst liegen. Du kannst prüfen, ob diese korrekt fixiert sind: https://www.dell.com/support/manuals/de/de/debsdt1/xps-13-9370-laptop/xps-13-9370-servicemanual/vorgehensweise?guid=guid-7e6fb367-26e8-4018-b67c-0127b26a87ec&lang=de-de
Grüße
Tom
Thybald
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January 3rd, 2019 07:00
Vielen lieben dank, aber genau da liegt das Problem! Die Schrauben sind fest, leider bewegt sich der Bildschirm 1-2 cm hin und her, bevor die Schaniere mit ihrem Wiederstand greifen.
DELL-Tom G
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January 4th, 2019 00:00
Hi,
Dann ist die Diagnose ja quasi schon gestellt. Die Scharniere gehören zum LCD und demzufolge muss das LCD getauscht werden. Wenn du das Gerät gebraucht gekauft hast, musst du vorher eine Eigentumsübertragung durchführen: https://www.dell.com/support/assets-transfer/de/de/debsdt1/#/Identify
Grüße
Tom
Thybald
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January 5th, 2019 12:00
Hallo,
das habe ich auch schon, hab mit dem Erwerb eine Versicherung erworben! CompleteCare Accidental Damage Service und MDB Po support! Wickle ich das darüber am besten ab?
Thybald
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January 5th, 2019 12:00
Hallo,
das habe ich auch schon, hab mit dem Erwerb eine Versicherung erworben! CompleteCare Accidental Damage Service und MDB Po support! Wickle ich das darüber am besten ab?
mfg THY
DELL-Tom G
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January 6th, 2019 23:00
Hi,
Nein, die Versicherung ist für den "Unfall-Fall" gedacht. Diese deckt also, z.B. Fall- oder Wasserschäden ab. Du hast jedoch einen ganz normalen Servicefall. Sende mir bitte noch deine Service TAG als private Nachricht (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj) sowie deine entsprechenden Daten zu:
- Name
- Rufnummer
- Email Adresse
Dann kann ich prüfen, ob die Übertragung schon abgeschlossen ist.
Grüße
Tom