XPS 13 - Garantieverlängerung ist nicht möglich

Guten Tag,

mein XPS 13 ist heute im letzten Tag der einjährigen Garantie.

Ich möchte diese gerne verlängern und folge der Empfehlung, die ich per Mail aber auch im Support Assist bekommen habe und gehe auf die Online Garantieverlängerung. 

Sobald ich dann den vorgeschlagenen Servicevertrag in den Warenkorb lege erhalte ich nach etwa 15 Sekunden Ladezeit/Prüfung die folgende Fehlermeldung:

"Wir können Ihre Garantieverlängerung zu diesem Zeitpunkt nicht bearbeiten. Wenn Sie Hilfe zur Wiederherstellung/Erneuerung Ihrer Garantie benötigen, wenden Sie sich bitte klicken Sie hier."

Beim Klick auf den angegeben Link lande ich letztlich wieder auf der vorherigen Seite und kann die Verlängerung wieder in den Warenkorb lege, mit demselben Ergebnis.

Was läuft hier schief?