FabGolfe
1 Copper

XPS 13 - chargeur connecté mais ne charge pas

Bonjour,

J'ai depuis un peu plus de 2 ans un DELL XPS  13 - 9350

Depuis hier, l’ordinateur de ne charge plus.

Maintenant il me reste 2% de batterie donc les manipulations sont difficiles a effectuer...

 

j'ai fait le diagnostic via F12 et ce la m’indique "Charger - Unable to detect charger"

Le chargeur a toujours sa diode allumé, et j'ai essayé de la brancher sur plusieurs prises électriques mais cela ne charge toujours pas.

Ma version Bios est 1.6.1

Dois je changer le chargeur ou bien est-ce un problème de l'ordinateur.

Merci pour vos réponses.

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Re: XPS 13 - chargeur connecté mais ne charge pas

Bonjour.

Merci de nous avoir contacté.

Si possible de tester avec un autre chargeur.

Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé, service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC)  ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :

https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

Dell   | Social Media Specialist

Trouver le numéro de série ou Service Tag de votre produit Alienware ou Dell --- Le numéro de série ou en anglais Service Tag est un code à 7 caractères, et le code de service express constitue une variante numérique à 10 chiffres du numéro de série. Ces deux références se trouvent sur votre ...
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Wilpat
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Re: XPS 13 - chargeur connecté mais ne charge pas

Même problème mais moi il est nouveau et sort de la boite 3 diodes allumées et toujours 3 après 3H30 de charge et la diode du connecteur est bien allumée.

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Re: XPS 13 - chargeur connecté mais ne charge pas

Bonjour Wilpat,

 

Merci de nous avoir contacté.

 

Serait-il possible d’installer la dernière version du Bios, et de vérifier les valeurs du chargeur et de la batterie sous le Bios.

 

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.

 

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

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OLIVE p
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Re: XPS 13 - chargeur connecté mais ne charge pas

Bonjour j'ai le même problème.... 3 chargeurs flingués en moins de deux ans. Deux chargeurs Dell dont un que vous m'avez envoyé et un autre chargeur. Le XPS 13 est un assassin de chargeur.
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Re: XPS 13 - chargeur connecté mais ne charge pas

Bonjour OLIVE p,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Est-ce que vous avez vérifié l’état du chargeur sous Bios ?

 

Avez-vous testé avec un autre chargeur ?

 

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

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