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XPS 13 startet nicht mehr kurz nach Garantieauslauf

Hallo,

ich habe vor bisschen mehr als einem Jahr mir einen XPS 13 fürs Studium gekauft. Wenn ich jetzt versuche den Laptop anzuschalten, leuchtet die Tastaturbelauchtung auf, erlischt allerdings nach circa 10 Sekunden wieder. Der Bildschirm geht nicht an.

Deshalb habe ich mich an einem Rücksetzen der RTC versucht (https://www.dell.com/community/XPS/DELL-XPS-13-9370-startet-nicht-nur-Tastaturbeleuchtung/td-p/62137...), ohne Erfolg.

Ich habe mich an diesem Thread (https://www.dell.com/community/XPS/Dell-XPS-15-f%C3%A4hrt-nicht-mehr-hoch-kurz-nach-Auslauf-der-Gara...) orientiert, da mein Problem das Gleiche zu sein scheint. Alle dort aufgeführten Lösungesmöglichkeiten habe ich aufgeführt, leider war nichts erfolgreich.
Ähnlich wie in dem erwähnten Fall ist die Garantie knapp ausgelaufen, die Gewährleistung läuft aber noch. Besteht die Möglichkeit den selben Service wie in dem anderen Fall zu erhalten?

Viele Grüße
Ilka

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Betreff: XPS 13 startet nicht mehr kurz nach Garantieauslauf

Hi,

schau dir vielleicht mal meinen Beitrag an...

https://www.dell.com/community/Latitude/Latitude-E6540-startet-nicht-mehr/m-p/7582024#M1871

Reagiert die Tastatur denn wieder wenn du auf eine Taste drückst, nachdem die Beleuchtung aus gegangen ist? Geht die Beleuchtung dann wieder an? Läuft der Lüfter beim starten an?

Wenn du "D" drückst und dabei den Laptop einschaltest sollte der Monitor einen Test durchlaufen (verschiedene Farben werden angezeigt).

Wenn du "Fn" und Start drückst, sollten deine LED-Anzeige (am Ein-/aus-Knopf) einen eventuellen Fehlercode anzeigen, falls nicht jetzt schon eine angezeigt wird. Leuchtet die LED durchgehend weiß oder blinkt sie in verschiedenen Farben/Abständen?

Ich hoffe die Tastenkombinationen funktionieren auch bei deinem XPS

Grüße

Kai

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Betreff: XPS 13 startet nicht mehr kurz nach Garantieauslauf

Hallo,

danke für die Antwort. Das Meiste habe ich leider schon probiert.

Der Lüfter läuft nicht an.
Der Bildschirmtest mit "D" funktioniert soweit.
Die LED-Anzeige befindet sich bei mir im unteren Bereich unter den Touchpad. Sie leuchtet durchgängig und nur weiß.

Viele Grüße
Ilka

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Betreff: XPS 13 startet nicht mehr kurz nach Garantieauslauf

Ist bei mir seit heute auch so. Leider kann niemand helfen und beim telefonischen Support hänge ich seit 10 Minuten in der Schleife