XPS 15 7590 사용중입니다.

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.

우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
 
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.

안녕하세요 Dell 소셜 미디어팀 입니다.

1. 시스템 정보에 보면 설치메모리 16, 실제 사용가능한 메모리 9 밖에 안잡히는데 맞는건가요?
- 윈도우 기본 기능 중 "빠른시작켜기" 기능으로 인해 사용 가능한 메모리가 낮게 잡힐 수 있습니다.
빠른시작켜기의 경우 윈도우가 정상적으로 시작되었을 때 정보를 메모리에 저장하여 종료 후 부팅할 때 이전 작업하던 그대로 편리하게 사용 가능할 수 있는 기능입니다.

2. 512 SSD 가 있는데 혹시 저는 지금 제품을 받았지만 SSD 나 HDD 같은것 추가 장착 할 수 있나요 ?
현재 고객님 제품에는 6셀 배터리가 장착되어 있는 것으로 확인되어 HDD를 추가 장착할 수 있는 공간이 없는 것으로 보여집니다.
HDD 추가 장착을 위해서는 3셀 배터리가 장착되어 있어야 하며, SATA 커넥터, 브라켓 등 추가 부품 구매가 필요합니다.

좋은 하루 보내세요
감사합니다.
Social Media Support Team

1. 진행했는데 총메모리 16에 사용가능 10 밖에 안뜹니다.

2. 배터리는 쓸일이 별로 없는데 배터리교체 + 저장공간 추가 는 불가능한가요? 

3. WIFI 는 혼자 계속 끊어지는데 저만 이런건지 모르겠네요.

안녕하세요 Dell 소셜 미디어팀 입니다.

제품 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

1. 진행했는데 총메모리 16에 사용가능 10 밖에 안뜹니다.
번거로우시겠지만 중요데이터 백업 후 공장초기화 진행 후에도 동일하시다면 의심 부품 지참하여 엔지니어 방문 접수 진행 도와드리도록 하겠습니다.

공장 초기화 방법
윈도우 시작 버튼 클릭 -> 전원메뉴 -> 키보드 Shift + 다시 시작 메뉴 클릭 -> 옵션선택 -> 문제해결 -> Factory image Restore 또는 출하 시 이미지 복원을 클릭 -> 재부팅되면서 시스템 분석하기 메세지 창이 뜨고 대기해 주시면 됩니다.
그 후 Support Assist OS Recovery에서 로컬 복원 선택 -> 지금복원

2. 배터리는 쓸일이 별로 없는데 배터리교체 + 저장공간 추가 는 불가능한가요?
앞서 안내드린 내용과 같이 3셀 배터리 및 HDD, SATA 커넥터, 브라켓 등 부품을 추가 구매하셔서 교체한다면 가능합니다.

3. WIFI 는 혼자 계속 끊어지는데 저만 이런건지 모르겠네요.
1. 무선 네트워크 드라이버 수동 재설치
https://downloads.dell.com/FOLDER05660843M/4/Killer-Wireless-1650-UWD-Bluetooth-Driver_46V67_WIN_21.20.0.4_A02_02.EXE
2. 다른 환경에서도 무선 속도는 동일한지
3. 특정 장소에서만 사용하신다면 공유기 초기화
4. 모바일 핫스팟으로 연결해도 끊김 증상 발생하는지
5. 끊김 증상 발생할 때 장치관리자에서 무선 장치가 없어지는지

확인 후 답변 또는 주간에 PC옆에서 델 기술지원팀 080-200-1530으로 연락주시면 빠른 상담이 가능합니다.

좋은 하루 보내세요
감사합니다.
Social Media Support Team

설치된 실제메모리 16.0

총 실제 메모리 15.7

사용 가능한 실제메모리 11.1 나오는데 맞는건가요? 

말씀하신대로 공장초기화 했습니다.