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XPS 15 9510 startet täglich um 5:45 selbst

Hallo liebe Community!

Ich habe ein kurioses Problem: Seit ich meinen XPS 15 9510 habe, startet er jeden Tag um 5:45 selbständig. Das ist in der Ereignisanzeige schön zu sehen. Leider ist kein Auslöser für den Start angegeben, auch im BIOS Energy log nicht (not appicable). Es dauerte eine Weile bis ich das Phänomen bemerkt hatte und die Putzfrau als Auslöser ausschließen konnte.

Ich ging also auf die gewöhnliche Suche: Aufgabenplanung, Wake on LAN, Stromschwankungen, Dockingstation, BIOS Waketimer, im Gerätemanager allen Geräten das wecken des PCs verboten, Windows Schnellstart ausgeschaltet, BIOS update auf neuste Version(1.7), Versuche mit und ohne Dock...  Alles ohne Erfolg. --> Uhrzeit geändert, Phänomen ändert sich mit!

Mein aktueller Erkenntnisstand ist also folgender: Der Laptop startet immer um 5:45(und ca 20 Sekunden) gemäß seiner Echtzeituhr, sofern er an der externen Stromversorgung hängt. Ohne Netzkabel passiert das nicht. Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter.

Über Ideen oder Vorschläge würde ich mich sehr freuen (Auch wenn ich sie vielleicht bereits ausprobiert hatte)

Lösung (1)

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Ich habe das Ganze jetzt ein paar Tage beobachtet, und das Problem scheint tatsächlich behoben zu sein. Hier nochmal die Nachricht, die ich am 17.02.22 von Daniel erhalten hatte:

Welcome to Dell chat support on basic and premium devices. Working hours from 8AM to 5PM. My name is Daniel. Can we try run BIOS and load factory settings? After that please check if issue will come back. Is it possible to open bottom cover to get to the battery? I would like to check if after disconnecting battery and discharging charge on the components issue will remaim.

Das "Stromlos setzen" war dann wohl dr Bringer für mein Problem.

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Antworten (5)
Argentium

Lies mal diesen Beitrag . Wenn Es das (eine geplante Aufgabe) nicht sein sollte, dann würde es mich wundern.

Grüße!

Hallo!

danke für den Tip. Ich habe bereits alle Timer, die nicht von microsoft selbst sind, deaktiviert. Es war auch keiner dabei, der auf 5:45 terminiert gewesen wäre. Leider ist die Liste der Windows-intenen timer EXTREM lang, und es wird richtig lange dauern... Ich glaube da wäre eine komplett saubere Neuinstallation inklusive Neuinstallation und Neulizenzierung aller Programme wohl noch schneller... Obwohl ich das gerne vermeiden wollte.

kann man denn die Aufgaben irgendwie nach Ausführungszeit filtern / sortieren??

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Daniel vom Dell support hatte mich schon früh zu diesem Problem kontaktiert, mit dem Vorschlag das Laptop zu öffnen, die Batterie abzuziehen und durch Einschalten die Kondensatoren zu entladen. Das konnte ich erst wegen fehlenden Werkzeugs nicht ausprobieren (extrem kleine Torx Schrauben).

Nun, ich habe einen passenden Schraubendreher gekauft, und die Batterie wie zuvor beschrieben abgeklemmt. Alles wieder zusammengebaut (super fummelig!) und.... Geht.

Vorher konnte ich, wenn ich die Uhrzeit auf 5:44 gesetzt und den PC heruntergefahren hatte, das Phänomen verlässlich reproduzieren. Nach dem kompletten Energieentzug scheint das Problem behoben zu sein. Ich beobachte es noch ein paar Tage und schreibe nochmal wie sich das Ganze entwickelt.

Argentium

Das nenne ich mal ein schräges Problem und es grenzt fast an ein Wunder, das Dir der Dell-Support (der Meiner Meinung und Erfahrung nach nur all zu oft dem Wort Unterstützung nicht einmal annähernd gerecht wird) helfen konnte! Ein negatives Beispiel von mir kann man hier nachlesen.

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Ich habe das Ganze jetzt ein paar Tage beobachtet, und das Problem scheint tatsächlich behoben zu sein. Hier nochmal die Nachricht, die ich am 17.02.22 von Daniel erhalten hatte:

Welcome to Dell chat support on basic and premium devices. Working hours from 8AM to 5PM. My name is Daniel. Can we try run BIOS and load factory settings? After that please check if issue will come back. Is it possible to open bottom cover to get to the battery? I would like to check if after disconnecting battery and discharging charge on the components issue will remaim.

Das "Stromlos setzen" war dann wohl dr Bringer für mein Problem.

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