해결되지 않음
16 Posts
0
518
XPS 15 9550 배터리 스웰링
금년 3월부터 터치패드쪽이 서서히 올라오더니 이제 클릭이 불가능하기까지 이르렀습니다. 같은 문제 겪으시는분이 많네요. 무상수리 기간은 지났는데 유상으로 수리받아야하나요? 무상수리 기간이 지나서 제 과실이라면 제돈주고 당연히 수리받겠지만 제품 결함때문에 수리받는걸 제 돈 쓸 생각하니까 답답하네요. 서비스센터에 직접 방문하려고하는데 정확한 서비스센터 위치도 부탁드립니다. 서비스 태그: [소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.]
ps: 16기가램 사용중인데 그동안 잘써오다가 최근에 보니
하드웨어 예약 8.8기가 잡혀버려서 사용가능한 램이 8기가도 안되네요.
아마 최근에 최신버전으로 바이오스(1.8.0) 업데이트 하면서 일어난 증상같기도 하고요
바이오스 다운그레이드 하고싶은데 다운로드 링크도 부탁합니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
•
2.8K Posts
0
October 14th, 2018 20:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
아쉽게도 배터리 무상 교체기간이 9월 30일까지 진행이 되었으며 현재로서는 죄송한 말씀이지만 배터리 교체는 유상으로 진행을 해주셔야 합니다.
서비스 센터 위치 정보에 대해 안내드립니다.
https://dell.to/2ufvx6o
남겨주신 하드웨어 예약 메모리 관련 증상에 대해서는 아래 설정을 우선 확인해보시기 바랍니다.
.윈도우 키+ R 누른 후 msconfig 입력하여 실행해주세요.
부팅탭에서 "고급 옵션"을 선택해주시고 "프로세서 수" 및 " 최대 메모리" 항목에 체크 해제 후 재부팅하고 증상 확인 부탁드립니다.
바이오스 다운그레이드 방법:
바이오스 설정에서 Maintenance-> BIOS Downgrade 를 클릭하여 " Allow BIOS Downgrade"를 체크해주시기 바랍니다.
XPS 15 9550 1.7.0 BIOS
https://www.dell.com/support/home/kr/ko/krdhs1/drivers/driversdetails?driverId=RYY62&osCode=WT64A&productCode=xps-15-9550-laptop
-어댑터 & 배터리 모두 연결된 상태에서 바이오스 실행해주세요.
감사합니다.