XPS 7390 2in1 무상수리가 이상합니다.

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

정확한 확인을 위해,

사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메세지로 부탁드리겠습니다.

메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Support

DELL-Cares 에게서 메시지를 받았는데 정상접수가 된건가요?

그리고 보내드린 스샷외에 홈페이지상의 제품목록에서 보여지는 무상수리  관련 스샷이 필요할까요?

무상 수리 관련 워런티 연장 스샷 보냈습니다

확인 감사드립니다.

영수증과 함께 다시 한번 신청을 해 드리겠습니다.

시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

결과가 오는대로 바로 업데이트 해 드리겠습니다.

양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

정상접수 되었습니다.

태그 팀으로 신청을 해 드렸는데, 

워런티 기간이 2021년 6월 9일로 업데이트가 되었습니다.

혹시 워런티를 추가로 3년 연장을 하셨는지요?

무상 수리 관련 스샷도 부탁을 드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

같이 수정이 될 것입니다.

현재 담당부서에서 처리 중에 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

혹시 해당 제품을 어느 국가에세 구매를 하셨는지요?

영수증 상에 내용을 보면 국내가 아닌것으로 확인됩니다.

추가로 소유권 이전을 진행하셨는지요?

답변 기다리겠습니다.

안녕하세요.

https://dell.to/3fIENH1

워런티 2024년 3월 10일까지 업데이트 완료되었습니다.

혹시 추가 문의사항이 있으신지요?

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

홈페이지 상에서 위의 스샷과 같이 서비스태그를 클릭하기전에는 무상수리만료

서비스태크를 클릭하면 무상수리가능 기간(워런티 3년추가 미적용)이 보입니다.

태그 클릭전 무상수리 이 부분도 수정이 되는건가요?

보증 세부 정보 보기를 누르면 2024년까지 연장되어있는걸로 나오네요

이제 클릭전에 기본화면에서도 정상표기만 되면 될듯 싶습니다

감사합니다

추가로  Complete Care / Accidental Damage

서비스 가입이 가능할까요?

신경 써 주셔서 감사합니다.

제가 가입하고픈 서비스는 기존 서비스 연장이 아닌

고객과실서비스 CC입니다.

프리미엄서포트만 가입되어있고 CC는 가입되어 있질 않아서 추가 가입이 가능한지 궁금합니다

죄송합니다. 

제가 착각을 했습니다.

가입은 가능합니다.

다만 cc 를 가입하기 위해서는 유상 엔지니어 점검(공인비 49,500원)을 통해 노트북 파손 및 물리적인 손상여부에 대한 확인이 필요합니다.

엔지니어 점검 후 문제가 발견되지 않을 경우 연장구매가 가능합니다.

만약 진행을 원하실 경우,

성함, 연락처, 이메일주소, 방문주소, 우편번호를 메세지로 전달 부탁드리겠습니다.

메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.

결제 부서로 이관 후 비용에 대해 견적서를 이메일로 발송해 드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.